【大紀元2019年12月05日訊】（大紀元記者肖婕澳洲悉尼編譯報導）消費者監管機構警告，將消費者與商家綁縛在一起的忠誠計劃，可能會減少競爭，並推高購物者的價格，因為他們會以更好的交易為代價來追求回報。據估計，澳洲有近九成消費者加入了忠誠計劃。
澳洲競爭與消費者委員會（ACCC，競消委）在一份有關忠誠計劃影響的報告中說，平均至少是6個忠誠計劃成員的澳洲消費者，為了微薄的經濟利益而交出有關其購物習慣的重要數據，這引起人們越來越多的擔憂。
競消委對澳洲最大的忠誠計劃、擁有1290萬名會員的澳航飛行常客計劃（Qantas Frequent Flyer）尤其關注，同時警告，通過超市巨頭Woolworths和Coles使用的忠誠計劃收集的購物數據，可能會被用來排斥未來的競爭對手。
競消委估計，幾乎十分之九的消費者註冊了一個忠誠計劃，平均每人有四至六張忠誠卡。
忠誠計劃徧佈各個領域，從為忠實顧客提供一杯免費咖啡或一條麵包到去年澳航稅前盈利3.84億澳元的飛行常客計劃。
報告發現，消費者通常對個人數據如何被第三方收集或共享，缺乏洞察力或控制力，而且還存在「新興風險」，企業可能會利用這些數據通過提高價格來歧視一些顧客。
據悉尼晨鋒報導，競消委主席西姆斯（Rod Sims）說，一些消費者會「震驚地」發現，Coles超市的飛行會員卡（Flybuys）和Woolworths超市的獎勵卡（Rewards）計劃會自動將消費者的忠誠賬戶和銀行卡聯繫起來，即使消費者在結賬時沒有出示忠誠卡，也會跟蹤他們的消費。
競消委說，忠誠計劃可能會給消費者帶來好處，特別是在同一行業的不同公司利用其計劃提供更好的服務或改善服務來吸引消費者時。但也存在著巨大的風險，尤其像澳洲這樣衹有少數幾家公司佔據巨大市場份額的國家。
競消委還發現，消費者還可能會因為忠誠計劃，被某個特定的公司「套住」。
責任編輯：岳明
