【大紀元2019年02月22日訊】（大紀元記者周行多倫多報導）加拿大電視廣播和電信委員會（CRTC，簡稱電信委員會）週三公佈的一份報告稱，加拿大電信業採用誤導或激進的零售銷售做法，已經達到不可接受的程度。
在聯邦政府限時完成任務的要求下，電信委員會完成了這項調查工作。其報告稱，他們收到的反饋，來自加拿大個人、服務提供商現任及前銷售代表、電信電視服務投訴委員會（CCTS）、消費者和公眾倡導團體、研究人員、工會、政府機構及服務提供商本身。
結果發現，「加拿大電信服務提供商市場，以及電視服務提供商市場（在某種程度上）中，明顯存在誤導性或激進的銷售行為。這些行為存在於所有類型的銷售渠道中，包括商店、在線、電話和上門銷售。」
「這些行為達到了不可接受的程度；它們正在傷害加拿大消費者，特別是弱勢的加拿大人；電信委員會認為，這是一個嚴重問題。」
報告稱，受傷害最大的是老年人，殘疾人及第一語言不是英語或法語的人。「許多加拿大人表示，他們受到服務提供商誤導或激進銷售行為的影響，其中很多人說，這些事是最近發生了。」
該調查重點針對12家加拿大無線和互聯網服務提供商的銷售行為，其中包括貝爾、羅渣士、研科這3大公司，以及Videotron、Cogeco、Shaw等。
聯邦創新、科學和經濟發展部部長貝恩斯（Navdeep Bains）在當天發出的一份聲明中說：「我感謝電信委員會所完成的工作，以及為應對這些問題而考慮的一系列行動。我們將審查報告的建議，並期待有具體的解決方案實施。」
電信委員會的建議，包括服務提供商確保消費者能及時獲得他們與銷售代表對話的免費錄音或文本；定期評估其內部措施在應對誤導性或激進銷售行為方面的能力；等等。
不過，爭取電訊行業公平服務的消費者組織Open Media在當天發表的一份聲明中說，電信委員會只是列出了針對這些問題的可能應對措施，實際上沒有明確承諾去解決這些問題，更沒有實施相關措施的時間表。
「這份報告告訴我們的，是我們已經知道的事。」 Open Media執行總監Laura Tribe說，「似乎每個人都有主意，但沒有人願意採取行動。如果不對違規者進行經濟處罰，或採取具體的下一步措施來追究他們的責任，加拿大人能真正有哪些保護呢？」
責任編輯：滕冬育
