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香港微笑指數居全球尾四

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【大紀元2019年03月29日訊】(大紀元記者李真香港報導)儘管2018年香港競爭力世界第二,但港人卻活得不快樂。繼早前由聯合國調查的最快樂國家中,香港排名居第76位後,有機構公布的全球微笑指數中,香港的得分較2018年再降10分,位居倒數第四。

香港神秘顧客服務協會,2018年派出逾2,000名神秘顧客,對全港56個國家40多個行業進行逾3萬次探訪,對其中30個國家或地區做出排名。結果發現,全球微笑指數下跌,港澳均出現大幅度倒退,其中香港僅得56分,較2018大跌10分或17.8%,排名由倒數第五跌至倒數第四。同時,香港較全球平均分低24分,較2018年低16分,差距拉大。澳門也下跌8分或13.5%,排名倒數第三。

美國以93分排榜首,其後是冰島及保加利亞,均為92分。最差是丹麥,只得38分。

香港各行業中,當中微笑得分最高的為電訊業及酒店業,各得73分;運輸及交通業最低分,只有26分。

對於香港得分大跌,神秘顧客服務協會主席黃兆良稱令人失望,估計中美貿易戰下,令香港經濟轉差有關。高鐵及港珠澳大橋開通後,暫未為本地零售業帶來太大效益,加上僱主各項成本增加、顧客減少消費和投訴增多,令前線員工倍添壓力,亦令人「笑少了」,「有的客人或者員工,甚至給人罵」。◇

責任編輯:李薇

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2019-03-29 9:55 AM
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