服務為王 Reliance溫暖您的家

加拿大最大的冷暖空調公司Reliance 提供高質量服務。（Reliance）

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更新: 2019-05-29 5:34 AM 標籤: 加拿大, 冷暖空調, Reliance

【大紀元2019年05月29日訊】Reliance 在加拿大已超過50 多年，也已為超過180 萬戶家庭提供了高品質的冷暖空調服務。他們以高質量的服務而聞名。例如，到客戶家安裝時，安裝技師進門做的第一件事，便是在門口至暖爐的位置上鋪上紅地毯，以確保不在客戶的地板上留下任何的鞋印和污跡。不僅如此，安裝完成後，他們會向客戶解釋安裝細節，及清理和確保安裝現場的整潔，並感激客戶選擇了Reliance。

這就是作為加拿大最大的冷暖空調公司Reliance 的服務標準。

Reliance 的區域銷售經理Sreekanth Kumar。（Reliance）

Reliance 的區域銷售經理Sreekanth Kumar 說：「我們最重要的服務宗旨是照顧好我們的客戶，因為卓越的客服便是我們未來發展的基礎。」

公司總部位於安大略省的多倫多，Reliance不僅提供暖爐、冷氣空調、加濕器、空氣過濾、熱水器、軟水器、氯過濾器、反滲透、鐵過濾器等多種商務產品的租賃及銷售，更能滿足客戶的各種需求，如冷暖保護計劃、管道保護計劃和電路保護計畫。

Reliance 的每位員工（從呼叫中心的服務人員、安裝人員、服務技術人員、家庭舒適顧問，到供應鏈及營銷人員等）都必須經過嚴格的招聘及培訓流程，並且每位人員都必須通過公司的定期健康安全培訓。Sreekanth Kumar 說：「我們迅速的客服反應變是我們的優勢之一。我們的客服中心每天24 小時的運作，所有的來電都會被立即的轉到相應的部門。」

現代家庭的暖氣、空調、空氣淨化科技越來越先進及複雜。大多數的屋主並不了解現代的供暖和製冷科技技術，現代科技與過去相比，能源用量大幅降低。而正因為不是所有的屋主都了解現代的供暖製冷科技，所以Reliance 的專業家庭舒適顧問會登門拜訪，提供他們的專業知識及解決方案，也同時為您提供您家的房屋及保暖系統工程分析和熱損失及熱負載的詳細分析，並解釋加熱和冷卻系統如何運作。結合客戶的生活特點，根據客戶的需求和預算，家庭舒適顧問會推薦最佳的HVAC（加熱、通風、空調）設備。除此之外，家庭舒適顧問會利用這些分析、結果及發現，為客戶推薦最理想的加熱和冷卻設備，並同時向客戶解釋加濕器及空氣過濾對其家中的好處，以便使家中更乾淨、無塵。這項服務完全免費，屋主也無須感到必須購買的壓力。

Sreekanth Kumar 說：「我的目標並不是與客戶做一次性的交易，而是贏得客戶的信賴，使他們以及其家人成為我們的永久客戶。」

設備租賃或購買哪個更划算？

Sreekanth Kumar 說：「在加拿大，人們平均每5 年搬一次家。而，購置一套HVAC 系統，價位在7,500 至2 萬元之間。因此Reliance 的長期租賃套餐計劃相當的受歡迎，因為客戶可以選擇租用單個設備（空調或暖爐），或租用完整的暖通空調系統（AC + 暖爐+ 加濕器+ 介質過濾器+ 智能恆溫器）。」

Sreekanth Kumar 說：「我們超過50 ％的客戶選擇租用，而在約克區，選擇租用的客戶超過7 成。」一個系統的平均租金可低至每月110 元，而包括高級過濾系統的高級調製系統的租金則為每月200 元。Reliance 擁有各種各樣的租賃產品，以不同的價位迎合每一種家居和每一位顧客的預算與需求。該租賃項目的價值在於，除了安裝全新的系統，Reliance 還將每年進行21 點檢查來維護這些設備，同時更換過濾網及加濕器墊。隨著勞力成本的逐年上升，每月租用的低額固定租金服務為客戶節省了日益增長的成本。

維修和保養計劃

Reliance 提供一系列的維護和保養計劃。例如，Reliance 的基本計劃是每月9.99 元，如果每月支付39.99 元，該計劃將包括加熱保護和維護、冷卻保護和維護以及管道保護。供暖、製冷和管道保護計劃將保證您家全年保持舒適的溫度，無需擔心任何管道堵塞或洩漏等問題。

另一個需求量很大的產品是他們的管道服務，每月的低月費可確保家中與水有關的常見問題發生時能得到快速的服務，例如漏水或安裝新的水管裝置。

受歡迎且多選擇的產品

Reliance 擁有自己的智能空氣設備系列，並代理Rheem、Amana、Goodman 和Carrier 等品牌，為客戶提供多選項的最佳選擇。現在，屋主對HRV（熱回收通風機）設備越來越感興趣，這些設備提供恆定的新鮮氣流，及保持室內良好的空氣質量。鍋爐也變得非常受歡迎，因為它們兼具熱水和供暖的雙重功能。