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Uber設置乘客評分新要求 評分過低或被禁乘

網約車Uber開始增加乘客評分系統,乘客評分過低將被禁乘。(Shutterstock)

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【大紀元2019年05月30日訊】(大紀元記者聞茜綜合報導)一直以來,網約車公司Uber針對司機設置了最低評分要求,達不到評分的司機將被踢出平台。現在,這個規定被延伸到了乘客身上。本週開始,Uber設置乘客評分新要求,平均分低於一定的水平,將被停用Uber程序。

有沒有想過,當你在觀察司機的服務行為的同時,也在被司機觀察評估著。若讓司機等待太久,對待司機不禮貌,或者有把車廂弄髒等不文明行為的話,很可能會收到來自司機的低評分,而無法登陸Uber打車程序。若是帳戶被停用,需要進行短期教育練習,才能重新激活。

Uber表示讓乘客和司機互相評價,是為了保持乘車的愉快體驗,營造相互尊重的環境。

對顧客的評分制度在2017年已經實施,司機可以對不守規矩的乘客進行額外的評論,從預選的理由中選擇出為何給出差評,但對乘客的評分此前並沒有被Uber重視。

若是乘客在30天內,兩次被指出差評的原因是同樣理由的話,Uber程序會對他們發出通知,希望他們改進自己的行為。現在,Uber有了更進一步的措施,若是發出通知後,乘客的評分依然沒有改進且一直走低的話,將被停用Uber程序。

打開Uber手機程序後,平均評分係數將會顯示在用戶的名字下面。滿分是5分,若是接近4分的話,就要注意,是不是應該改進自己的出行行為。

不過,也有人認為,因為是匿名的個人打分,評分標準也會因為個人心情而參差不齊。若是只想安靜地在車上休息的乘客,因為沒有和司機說話而被打低分,也是冤枉。雖然這一舉措能夠制約人們公共行為,但是當人們生活在一個時刻都要被別人打分的世界,高評分的人可以獲得各種優勢資源,低評分的人就會被社會淘汰。為了滿分,不得不在社交中討好彼此,展現的虛假面,也值得人們深思。◇

(此文發表於1240D期舊金山灣區新聞版)

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