【大紀元2019年08月24日訊】數百萬在亞馬遜（Amazon）上買東西的人都認為亞馬遜是一家美國的大型百貨店，其出售的商品很安全。但實際上，該網站上混雜了數以百萬計的「第三方賣家」（Third-party sell），而亞馬遜對其監管非常有限。這些賣家很多都是匿名，許多來自中國，有些店家提供的信息非常少。本文摘錄了《華爾街日報》近日發布的調查報告。
調查發現，4,152件在Amazon.com上銷售的商品是聯邦機構認定不安全的商品，很多貼了欺騙性的認證標帖。其中有2,000件是玩具和醫藥品的包裝上都缺乏對兒童安全風險的警告。
至少有157件在售商品曾被亞馬遜公司曾經宣布禁賣，包括食品藥品督管局警告可能窒息嬰兒的睡墊。《華爾街日報》還委託測試了10種在亞馬遜上銷售的兒童產品，許多都是亞馬遜推薦產品（Amazon’s Choice）。但測試結果發現４種產品未能達到聯邦安全標準，其中一種商品的含鉛水平超過了聯邦的安全規定。
在4,152種抽查商品中，46%都寫著來自亞馬遜倉庫運輸。此外，該報還發現了4,510個缺乏窒息警告的氣球在售。
在報告引起亞馬遜關注後，4,152件產品中有57%改變了網上描述或是下架了。亞馬遜說，該網站移除了問題商品，阻止這些商品出現在其在線商店中。該公司發言人說，他們用幾分鐘能掃描上億商品的自動工具來篩選賣家，阻止可疑商品註冊出售，在2018年阻止了30億件商品上架。
但就在亞馬遜移除了問題產品不到兩週，至少又有130件問題產品重新出現，有些列示根本來自同樣商家。
可見亞馬遜已經失去了對其龐大平臺的控制，或是根本就不想控制。臉書、推特、YouTube以及Alphabet也都面臨此難題——如何監管其日益龐大的互聯網市場。
亞馬遜的辯護：問題產品不是我賣的
一個亞馬遜遭到訴訟的典型例子是：斯托克斯（Albert Stokes）之死。
斯托克斯的母親說，斯托克斯信任亞馬遜，因此建議其女友從亞馬遜上買了一個頭盔作為他的生日禮物。但2014年的一天，斯托克斯騎摩托時撞到了一輛福特車上，他的頭盔掉了下來，斯托克斯當場身亡。他母親控告亞馬遜出售有缺陷頭盔。但亞馬遜在法庭上說，那個頭盔不是他們售出的，他們只給第三方賣家提供平台。最終該案以5,000美元和解，亞馬遜沒有任何責任。
上個月，國家高速公路交通安全管理局說，該頭盔不符合交通局的標準，已經被召回。
正如上面的例子，碰到類似訴訟，亞馬遜典型的辯護就是：它不是賣方，因此依據州法不對消費者起訴零售商負責。亞馬遜還表示，作為在線論壇的提供者，該公司受到1996年《通訊規範法》（Communications Decency Act）的保護，該法是互聯網平臺的保護盾牌，可以對其他人發布的帖子不負責任。
這和各大互聯網平臺在法庭上的辯護詞差不多。
最近，一些立法者已經開始呼籲對這些互聯網大公司採取更多監管措施，法庭也開始挑戰這些公司對於法規的解釋。
上個月，美國第三巡迴上訴法院裁決，一起賓州客戶控告亞馬遜出售不安全產品的案子可成立。
該法庭認為，依據賓州法律，亞馬遜可被認為是賣家，部分原因是該公司缺乏審查程序保障受到損害的客戶可以聯繫到第三方賣家、以便發起訴訟。而許多情況下，客戶都沒有被提供這樣的資源。該法庭還認定，亞馬遜對第三方賣家有很大的控制權，可以阻止不安全產品的銷售。
亞馬遜公司已經要求該上訴庭重新評估其裁定。
去年，環保署對亞馬遜允許第三方賣家出售未經註冊的殺蟲劑而對其處以罰款。該公司同意支付罰款卻不承認有任何錯誤行為，僅設立新的系統阻止類似的銷售。
今年早些時候，華盛頓州總檢長和亞馬遜在州法庭和解，該州起訴亞馬遜允許含鉛和鎘的學習用品在其平臺上出售。
第三方賣家政策導致平臺失控
第三方賣家對亞馬遜很重要。該公司說，2018年，亞馬遜平臺近60%的實體商品銷售都來自第三方賣家，而十年前該比例只有30%。據估算，2018年底，亞馬遜網站上有250萬個活躍的第三方賣家。
早期的時候，亞馬遜的經營就像大型商店一般，大多能直接控制供應鏈和銷售鏈。客戶可以直接從亞馬遜買商品，或者從其知名的合作零售商購買。亞馬遜的數據顯示，2001年，第三方賣家只占到公司實體商品銷售的6%。就在同一年，該公司決定發展第三方賣家。
根據亞馬遜前雇員提供的消息，此後越來越多的小零售商加入亞馬遜平臺，但該公司似乎沒有打算要對其進行監管。2011年，一個三人安全監管小組成立，監督整個網絡，主要管理產品召回等。目前為亞馬遜第三方賣家提供諮詢的格瑞爾（Rachel Johnson Greer）就是當時的三人之一，直到2015年，她都是亞馬遜安全系統的管理者。
格瑞爾說，當時的監管措施非常初級，包括使用Excel表格搜索被消費者安全委員會召回的產品，然後手動刪除。後來，格瑞爾與其他人開發出自動工具刪除不合規的產品，該公司的安全團隊也迅速發展成為幾百人。但是由於商品數量增長太快，格瑞爾說，許多產品還是溜過了檢查，第三方市場業務逐漸變成了一個巨大的災區。
2013年，亞馬遜雇員開始在亞馬遜倉庫中隨機掃描選擇第三方產品的鉛含量，結果10%的產品不過關，都被剔除了。但據熟悉亞馬遜測試的人說，亞馬遜高層最後決定不擴大測試，擔心如果擴展到整個市場，將會無法管理。
沃爾瑪與塔吉特也有第三方商家
根據亞馬遜與華盛頓州訴訟案的文件，亞馬遜自己不測試產品安全。據該公司公布的程序：亞馬遜有時會隨機購買某些高端珠寶將其送去測試，以確保第三方賣家不會出售假珠寶。亞馬遜發言人說，珠寶抽檢只是保障客戶買到符合描述的產品的多種作法之一。
但亞馬遜公開鼓勵任何人立即註冊並開始銷售，除非其註冊或首次發布的產品觸發了自動警報，該公司才會被要求做更多審查。
一些其它大公司採取了與亞馬遜不一樣的策略。
沃爾瑪公司（Walmart）文件顯示，該公司要求其所有上架產品都要在認證的實驗室測試。塔吉特公司（Target）說，該公司要求其代工產品供應商進行額外的產品測試，其要求高於政府標準。兩家公司也提供在線平臺給第三方賣家直接賣貨，不過《華爾街日報》未對兩公司平臺上貨物進行委託測試。
塔吉特今年初啟動的平臺目前只有幾個賣家，這些第三方賣家是受邀加入的。
沃爾瑪的第三方賣家平臺截至去年底約有2.2萬家。熟悉沃爾瑪政策的一名人士說，想上沃爾瑪平台賣東西必須先提出申請，大約數天才能獲批，且只有很少的第三方賣家能夠通過審查。◇
責任編輯：張宛
