【大紀元2019年09月16日訊】（大紀元英國記者站報導）網購是許多英國人生活中必不可少的一部分。網購雖然方便，但是也會帶來一些煩惱，比如退貨的問題，特別是當你發現需要自己承擔退貨的郵費的時候。
一位女士從目前很流行的SheChic網站買了一條連衣裙，花了16鎊。她以為這是一家英國的公司。當她拿到裙子後，發現自己並不喜歡它，於是打算退貨。
閲讀了這個網站上有關退貨的條款，她驚訝地發現，裙子雖然是從英國的一個倉庫郵寄到她家的，但是退貨的時候，她卻需要把裙子郵寄到中國，而且運費高達13.50鎊。
她感到非常詫異，聯繫了對方的客服，對方的答覆是，他們可以提供給她40%的退款，然後她可以保留這條裙子。
這位女士提出：發貨地址是英國，但是退貨地址是中國，這樣做合法嗎？
消費者團體Which?的消費者權利專家弗蘭奇（Adam French）表示，像SheChic這樣向英國消費者出售商品，但總部在英國以外的商家也需要遵守英國的保護消費者權利的法律，包括消費者退貨的權利。
但是，在這種情況下，消費者在從網站上訂貨的時候需要考慮到郵費和退貨郵費的問題，應該閲讀商家的退貨規定。
SheChic的網站上確實有退貨方面的規定，上面說退貨的郵費需要由買家承擔，但是網站上並沒有退貨的郵寄地址。
對於商品從英國的地址郵寄卻只能退還到中國的問題，弗蘭奇表示，許多網上商家都使用訂單履行中心，也就是把貨物寄存在一些倉庫，由倉庫的管理者負責郵寄，所以這種情況下，消費者確實無法把退貨的商品郵寄給這些訂單履行中心，對方不承擔這樣的業務。
來自Slater and Gordon律師行的律師戴維斯（John Davies）則對《每日郵報》表示，消費者退貨能否獲得全額退款跟退貨的原因有關。
根據英國2015年通過的《消費者權利法案》，在商品有問題、有瑕疵的情況下，賣家需要承擔退貨的「一切合理成本」，但是如果消費者因為商品不合適或者不喜歡而退貨，那麼就不符合這個規定。
他認為，消費者如果不滿意賣家的做法，可以打官司，但是鑒於裙子只有16鎊，她如果把它在網上賣掉，或許會更划算。◇
責任編輯：陳彬
