【大紀元2019年09月07日訊】（大紀元記者袁玫洛杉磯報導）華埠服務中心案例專員陳沅聰表示，民眾對收到的電話帳單有疑問，包括電話公司未經同意收取費用或不清楚的收費、電話公司未經同意逕自將客戶長途電話轉至第三公司收費，或電話費越來越高等情況，均可攜帶帳單至華埠服務中心，中心人員可以幫民眾向電話公司洽詢。
近日有多間電訊公司的銷售員在長者公寓、超級市場、街頭甚至政府部門門口，向長者派發免費手提電話，而造成長者申請後失去家中電話的補助。華埠中心職員提醒，雖然為低收入人士而設的普濟電話計畫已涵蓋手機，但手提電話和家中電話的補助只能兩者擇一。如果啟動了手提電話，家中普濟電話的補助便會自動取消。就是說，你依然可使用家中的電話線，但會失去普濟的優惠。
目前加州普濟電話用戶每個月只需付大約4至8美元，但失去優惠後，每月將要支付大約20至30多美元。如果要還原使用家中電話線優惠，必須先取消手提電話，再向所屬電話公司重新申請普濟電話優惠。申請如果被批准，用戶還需要支付10元手續費。
選擇手提電話還是家中電話的補助端視需要，如果想維持家中座機優惠，住在一起的家庭成員就不能再領取免費手提電話。
華埠服務中心是加州公共事業委員會（CPUC）資助的多種語言電訊教育及輔助計畫（TEAM）的合作伙伴。該計畫提供消費者電訊教育及申訴輔助。華埠服務中心職員會指導消費者如何閱讀電話單、如何防止及舉報電話服務被偷轉、如何避免逾期罰款、提示購買手提電話服務須知和指引消費者申訴的途徑。
消費者如有需要請致電 (213) 808-1700分線115與華埠服務中心社會服務部聯絡。◇
責任編輯：方平
