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Coles停擺數小時恢復營業 3倍積分補償顧客

昨天(週五)下午,Coles連鎖店電腦系統出現故障,全國所有門店的收銀機停擺數小時。(AFP/Getty Images)
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【大紀元2020年10月10日訊】(大紀元記者李韶薇澳洲悉尼編譯報導)昨天(週五)下午,Coles連鎖店電腦系統出現故障,全國所有門店的收銀機停擺了幾個小時。作為補償,Coles發言人說,本週末購物者可獲得三倍Flybuys積分,而且50元以上的網購訂單可以免費送貨。

Coles在全澳有800多家門店。昨天下午,大量消費者被告知收銀機出現故障,無法結帳。消費者不得不留下裝滿了貨品的推車離開門店。店員只好再把顧客拿出來的需要冷藏、冷凍的貨品再放回冰箱內。

Coles便利店(Coles Express)和酒水店(Coles Liquor)部門沒有受到影響。

Coles發言人證實,他們的收銀系統出現技術故障,現已經修復,週五晚上,所有門店已經恢復正常運營。

為了挽回顧客,Coles決定提供上述提到的優惠,本週末在Coles購買食品、雜貨和酒水都可獲得三倍Flybuys積分,50元以上訂單免費送貨直到10月18日(下週日)。

在Coles超市出故障的時候,昨天下午5點多競爭對手——連鎖超市Woolworths發了一條推文說:「我們的收銀系統正常工作。」

Woolworths在2018年也出現過一次類似的故障,其500多家分店收銀機有30多分鐘無法工作。當時顧客也只能放棄所有選好的貨品離開。

責任編輯:楊帆

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