工作單調無聊?「做事風格」讓工作變有趣

文/伊庭正康

如果部下覺得「工作好單調又好無聊」,他們是不會認真想要努力工作的。然而,大部分的工作都是單調的。你的公司或許也是如此。如果是這樣的話, 那就必須要告訴部下,該怎麼做能讓工作變得有趣的方法。

不只是「單純開心」而是要「做得開心」才正確

如果把「工作本身很有趣」當作一個前提來看的話,那麼現實社會中的情況將非常嚴峻。因此,應該是要「把工作變得有趣」。而主管的責任,便是教導員工如何把工作變得有趣的方法,不是只告訴員工工作的樂趣。

舉例來說,電話行銷的工作便是如此,因為從事此工作的人,在一天內,必須要連續撥打數十通不等的電話。會計部門的傳票處理作業也是,每一天每一天都要不斷確認單據或發票。電腦工程師也一樣,每天都必須過著跟程式相看兩不厭的日子。諸如此類具固定性質的工作,不論哪一種都很有可能隨時會被AI人工智慧所取而代之。如此一來,人類所能從事的職業類別將有所改變。

不過,「把工作變得有趣的力量」是永遠不變的。即使在變化激烈的環境下, 這仍是必須擁有的力量。那麼,領導者們要如何教導員工,把工作變得有趣的方法呢。

孫子兵法, 辦公室, 上班族
主管的做事風格影響部下對工作的熱忱。(圖/Shutterstock)

以下是我推薦的方式。

傳授你自己的「做事風格」,你絕不退讓的堅持。事先傳授關於做事的「風格」給部下,將有助於接下來告訴部下關於「把工作變得有趣」的方法。首先,請你先把下面這塊空白的地方填滿吧。

《你自己的「做事風格」》
面對工作,對我來說最重要的事情是 ________。

好像有點太突兀了,讓我介紹幾個參考範例。

在NHK節目《專業職人》中,介紹來自各行各業達人們各自的「做事風格」,比如,
●對「理所當然」的事情抱持否定態度(IT技術人員 及川卓也先生)
●留下壓倒性的最終結果(職業棒球選手 鈴木一朗先生)
●隨時把「一○○減一等於○」這件事放在心上(飯店總主廚 田中健一郎先生)

如果領導者的做事風格能傳達到部下內心的話,那麼部下的想法也會跟著改變。

世界第一美的羽田機場

羽田機場新國際候機大樓3樓的登機大廳(攝影: 盧勇 / 大紀元)

位於日本東京的羽田幾場,曾經好幾次獲得「世界第一美麗的機場」的殊榮。這邊介紹其中一位小兵立大功的現場清潔人員,新津春子小姐。比如說,當洗手間的地板有出現「一層汙垢」時,通常要去除此污垢不是件容易的事。但是,新津小姐從不放棄,你認為最後結果會是怎麼樣呢? 沒想到,新津小姐居然將清潔劑混合藥劑,並且製作專門清洗的道具,想方設法要把污垢清除掉。於是,就在幾番嘗試之後,新津小姐的方法奏效了,地板有如煥然一新,回復以往的乾淨白皙。

不僅如此,對於擦肩而過的上班族們,新津小姐也總是充滿朝氣地說「早安!」親切地與他們打招呼。

為什麼,新津小姐要這麼努力呢。因為這裡頭蘊含著新津小姐對於工作的「做事風格」。「我把這裡當成是我的家在做」(因此我想要用好心情迎接客人)

似乎是因為曾經有主管跟他這麼說,因此讓他領悟了這個道理。「雖然你有很棒的打掃能力,但卻沒有心」

新津小姐說,從此之後,他改變了自身的一切,包含內心想法、工具使用、行為舉止等。而目前的新津小姐,則成為了一位優秀的主管,教導眾多部下關於工作的「做事風格」。這麼一來,職場環境的氣氛漸漸改變了,也為世界第一美麗的機場盡了一份心力。

在職場中,關於業績數字或工作流程的確認,當然也是非常重要。不過,真正應該必須傳達給部下的,就是「把工作變得有趣的方法」。

重點:提到做事風格,即使是「單調的工作」也能使其「充滿娛樂性」。

<本文摘自《當責主管就是要做這些事!:交辦用錯力,當然事倍功半!讓部屬自動自發、服你、挺你的下指令訣竅》,方舟文化提供>

最棒的主管不會說出「為了公司」這句話
好主管應該重當下還是重未來?
高效主管:看重部屬的優點 他更能發揮長才

責任編輯:茉莉◇

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