【大紀元2020年11月11日訊】（大紀元記者林溪編譯報導）中共病毒（武漢肺炎）肆虐全球，人們對於疫情的恐慌，連帶也改變了職場電子郵件的撰寫方式。幸運能保住職場工作的人們在寄出業務郵件時，都要思考再三，是否應該在信中加入關於疫情的問候語。
結果許多人的信箱中塞滿了來自親朋好友，甚至是陌生人的信件，其中都附加上善意的祝福語。從疫情開始到現在這類問候語已經超過20多萬條，包括「希望您和您的家人健康安好！」、「保持安全」、「就地避難」、「多存些衛生紙」、「願你在這史無前例的可怕災難中保持健康」、「希望你一切安好」等等。
有些人覺得疫情期間這些問候語如就像救命的繩索，及時幫了他們，同時也拉近了同事之間的關係。
也有人覺得這類祝福變得更像是商業書信問候語的模板範文。如果沒有加上這類問候語，好像做錯了什麼，甚至有罪惡感，大家好像越來越強調這種問候語，儘管不是真心誠意的。
真的必須寫「願你一切安好」嗎？
但我們在職場上真的應該在每封郵件都特別寫下「願您一切安好」嗎？我們會因為沒有在信件中提及中共病毒就顯得冷酷無情嗎？疫情讓商業問候禮儀產生新的問題。
網頁應用程式Ruby on Rails創始人大衛·海涅邁爾·漢森（David Heinemeier Hansson）相信，電子郵件的應用程式除了作為商業交易用途，更能幫助人們建立更深刻、更密切的關係，這對於身處疫情期間的我們是非常重要的。或許我們一點都不記得那些商業廣告郵件上毫無情感的問候語—「願您一切安好」，但當我們重新再看一遍保存的舊郵件時，我們會感謝在疫情期間對我們表達真摯關懷的親人、朋友。
曾著作《電子郵件實務教學》（Email-Object Lessons）一書的喬治亞州立大學（Georgia State University）英語系教授藍迪·馬德拉（Randy Malamud）表示：「疫情爆發前，電子郵件的內容經常是直接、苛刻並缺乏情感。」如今，在信件中詢問你過的好不好，可能是真的希望知道你過得如何，並且關心你近期是否需要稍作調適與休息。
當然，有很多事情比如何寫電子郵件更重要，但是寫電子郵件也是很重要的事，因為我們經常要寫電子郵件。甚至在寫電子郵件的時候，我們應該意識到，過去慣用的寫信方式正在改變，也需要改變。
一成不變的問候語讓人覺得無趣
不斷讀到「願您一切安好」，看多了會覺得無趣，這是很正常的事。專業心理師麗莎·奧爾比·奧斯丁（Lisa Orbé-Austin）說，「疫情期間中共肺炎不一定要成為職場通信郵件的破冰用語。」。
有些人已經厭煩了這些新的模板範文式問候，希望大家不要再繼續寫類似「希望在這狂亂的時期，你一切安好」這樣的話語，他們不想一再被提醒，希望只是簡單一句「祝你一切順心」即可。當然，假如你已經知道對方的確因為疫情而發生了不好的事情，那麼善意的詢問也是無可厚非；但若是一般的對話，人們已經對此感到疲乏。
同時要清楚明白，在職場上與專業人士通信時，關係遠近不同，問候語也會不同。凡事要因事制宜，根據不同的情況做出不同的回應。別老寫同樣的話，例如「近來如何」、「希望你一切安好」之類的句子。
千萬別魯莽地表達過度的關心，尤其是對不熟識的人，不要去追問一些你平常不會問的問題，也不適合提出太多問題。如果不確定該如何表達時，可以試著同時提出幾個話題作為選項，其中包含中共肺炎（武漢病毒）。想討論疫情的人就會順著這個話題去聊，不想談論的人就會選擇其它話題。仔細閱讀對方回傳的信件，便能看出對方是否想談論疫情。
撰寫電子郵件要更用心、體貼
馬拉德承認，他曾經收到一些感動人心的郵件，他也曾試著在寫給學生的郵件中加入更人性化的話語，結果獲得了意想不到的回應。馬拉德在指定完作業之後，對學生寫了這麼一句話，「如果你覺得這個作業有難度，無論是什麼原因，請讓我知道。」沒有華美的辭藻，憑藉一句善意的慰問，那些因為疫情而生活突生變故的學生便將他們的憂慮告訴馬德拉：他們必須照顧染疫的親人、沒辦法使用電腦、因家人失業而影響到自己的學業等等。
馬拉德建議，針對你認為重要的人發送有意義的電郵，同時要避免使用那些陳腔濫調的模板式用語，今時不同往日，「寫信」要更用心、更體貼。撰寫郵件時，可以先寫個草稿，然後停下來思考一下收信者，腦中想像一下收信者讀信時的畫面，特別針對收信者撰寫一封你真心想對他/她說的話語，跳脫窠臼與俗套。雖說信中加一句「願你安好」並不能使收信者真的一切安好，但仍然要認真撰寫，擺脫時下那種胡說瞎扯的電郵寫作方式。
此外，因為疫情造成我們在社交上的孤立，人與人之間似乎更需要透過郵件來抒發情感，因此同事之間的電郵不再只是交代例行公事，可能也需要聊一些個人的事情，他們也可能因為疫情而遭遇困難，需要你的協助。所以我們可以在信中主動提出，如果他們遭遇任何困難，無法在期限前完成工作或交貨，都可以跟你說一聲。
過去的商業郵件總是會公式化地加上一句「祝您有個愉快的週末」，當時可以不用刻意去回應這類祝福語。但現在已經改變了，疫情期間電子郵件往來形成一個比較貼心的作法，當通信對方真的在信中提到自己的近況時，我們在回信時，處理完工作相關事宜，就要斟酌對方情況給予適當且必要的回應，以同理心去理解對方，情感要更加真摯。若能做到，那老套的「願您一切安好」意義也就不同了。
‧英文商務電郵怎樣開頭最合宜
‧社交致勝秘訣 哈佛大學提七個策略
‧職場小秘方：發揮你的創造力
責任編輯：葉澄旭
