【大紀元2020年11月26日訊】（大紀元記者天睿澳洲悉尼報導）100多名經濟不富裕的原住民在Telstra銷售員的誤導下籤下他們負擔不起的手機計劃，平均每人負債近8000澳元。這家電訊巨頭因違反《澳洲消費者法》而面臨5000萬澳元的巨額罰款。
11月26日，澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）發布聲明說，Telstra承認在2016年到2018年之間，5家銷售門店的員工誘導108名原住民簽下多個他們負擔不起的手機計劃，其中許多原住民還沒有工作，主要靠政府福利金過活。簽下手機計劃後，這些原住民平均每人負債7400多澳元。
這5家銷售門店分別位於北領地、南澳、西澳。許多簽下手機計劃的原住民客戶的第一語言並不是英語，並不了解這些手機計劃的具體內容是什麼，他們住在一些只有Telstra手機網能覆蓋得到的偏遠地區。
一些銷售人員沒有合理解釋客戶簽署合同後承擔的財務風險，並誤導客戶，讓他們以為一些產品是免費的。
Telstra的董事會和高級管理人員在不當銷售行為發生時並不知情，該公司也承認它沒有有效的制度來發現或杜絕這類行為。
承認不當銷售行為的錯誤後，該公司與監管機構達成協議，同意支付5000萬澳元的罰款，只等聯邦法庭最後批准。
競爭與消費者委員會主席西姆斯（Rod Sims）說：「儘管隨著時間的推移，Telstra意識到其門店的銷售人員行為不當，但該公司沒有採取迅速行動來阻止，這些做法仍在繼續，並給原住民消費者造成了進一步、嚴重、但原本可以避免的經濟困難。」
Telstra公司還將一些未竟債務轉交收債人，進一步加劇了事態的嚴重性。
西姆斯說：「這些債務對受影響的個人產生了重大影響。例如，一名消費者欠下了超過1.9萬澳元的債務；另一名消費者極度焦慮，擔心如果不還錢就會坐牢；還有一名消費者用從養老金中取錢來支付Telstra的債務。」
Telstra已經開始免除這些原住民客戶的債務，返還他們支付的手機費，並採取措施避免類似事件再度發生。
責任編輯：岳明
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