【大紀元2020年06月11日訊】（大紀元記者劉淇晴新西蘭編譯報導）一份關於新西蘭人對銀行業看法的調查揭示了人們對個人財務的最大擔憂。
失業率的上升讓四分之一的人擔心自己是否有能力維持抵押貸款和信用卡還款，而KiwiSaver的餘額是最令人擔憂的問題。
在接受調查的人群中，46%的人擔心自己的退休投資帳戶裡有多少錢，其中十分之一的人非常擔心。這一比例高於擔心飯碗不保的受訪者，有39%的人擔心工作問題，不過有13%的人非常擔心。三分之一的受訪者擔心自己是否有能力償還汽車等商業貸款，這一比例略高於擔心自己是否有能力償還租金的人。
該研究的負責人，新西蘭銀行家協會（NZBA）首席執行官羅傑•博蒙特(Roger Beaumont)表示，許多人的擔憂可能與工作保障有關。
他說：「就業保障的不確定性——如果他們認為自己會失去工作，他們就會擔心自己是否有能力支付各種帳單。」但他也提到了人們對新西蘭經濟前景將從現在開始好轉的預期。
這份調查是在5月從3級警報降至2級警報期間進行的。調查發現，55%的受訪者認為當前的經濟狀況很糟糕，高於此前在2月份封鎖之前調查的27%。
但當人們被問及預計未來12個月將會發生什麼時，39%的受訪者認為經濟狀況將會好轉，高於2月份時的20%，而35%的受訪者預計情況將會惡化。
博蒙特稱，調查結果反映出2月經濟的強勁表現，因此改善空間不大。但經濟數據將顯示，新西蘭經濟本季度會萎縮，可能會出現衰退，因此現在有很大的改善空間。
NZBA從去年開始調查公眾對銀行的看法，以便在監管機構在對銀行進行審查並提出批評後，更好地把握公眾輿論。這項研究本來是半年一次的，但博蒙特表示，他決定進行額外的調查，來了解公眾對銀行的態度在中共病毒疫情中發生了哪些變化。
調查發現，新西蘭人對銀行的普遍積極態度略有上升，但並不顯著，這是由於銀行推出了6個月的抵押貸款延期計劃。
在接受調查的受訪者中，62%的人對銀行持積極態度，比2月份的調查結果高出2個百分點，17%的人對銀行持消極態度，比2月份的調查結果低4個百分點。
認為銀行有幫助的人指出了抵押貸款延期計劃和銀行良好的溝通服務。但他們也收到了有關延期計劃的負面反饋，一些人批評該計劃給了銀行一種「英雄」的假象，因為在貸款延期生效期間，貸款的利息仍在增加，這一點讓申請者感到失望。
博蒙特認為，這種擔憂可能與政府最初將其稱為貸款「假期」的說法有關。「人們會認為它是一種禮物。」他表示，推遲發放貸款是為了給人們喘息的空間，而銀行仍必須承擔無法償還貸款的成本。
在溝通方面的積極反饋，可能與銀行在分行關閉或減少工作時間時，將分行員工安排到其呼叫中心工作有關。
博蒙特稱，研究顯示銀行需要繼續積極主動，幫助客戶度過未來的挑戰，包括幫助一些人取消抵押貸款延期，因為很明顯他們不再需要這些延期計劃。
責任編輯：筱康
