【大紀元2020年06月09日訊】（大紀元記者沈詩昂墨爾本編譯報導）最新數據顯示，過去一財年維州電信業獨立調查專員（TIO）收到了19,000起來自小商家有關電話通話和網絡質量問題的投訴——由於信號經常中斷，他們的生意受到嚴重影響。
據《太陽先驅報》報導，根據維州電信業調查專員最新發布的《解決小商企投訴問題》報告，由於簽定了不合適的電信計劃、修復故障時通訊中斷，以及在電話和互聯網服務中斷時缺乏適當的備用計劃，維州小商家正在遭受財務損失。
在2019年9月至2020年3月之間，電信獨立調查專員收到了大約1100起涉及商業損失索賠的投訴。
調查專員瓊斯（Judi Jones）表示，相關調查工作從維州發生森林火災之前就開始了，但到目前為止，小商企投訴的最主要問題仍沒有得到解決，但這些問題可能會造成很大影響。
據悉，有九家電話和網絡供應商對該調查提供了幫助，他們就投訴問題提出了自己的見解，分享了業內的優秀範例以及應對和解決小商企投訴的方法。
責任編輯：李欣然
