護理師必須忠實地遵從醫師給的指示，基本上毫無疑問，當醫師下達指示時，如果質疑：「這個指示真的合適嗎？」工作效率就會變差，再說，很多護理師本來就有一種觀念：「既然是醫師，不可能搞錯吧。」美國辛辛納提大學的查爾斯．霍夫林教授，打電話給二十二名護理師，做出以下指示。
「啊，抱歉！我是漢福德醫師，我想請你拿『阿斯特羅汀』這種藥給病人卡爾森。『阿、斯、特、羅、汀』，二十毫克，四顆。可以嗎？我十分鐘後到，到時會在用藥指示單上簽名，只是，在我到之前，請先幫我拿藥給病人吃。」
護理師去拿藥時，會看到藥盒上清楚註明，「阿斯特羅汀」二十毫克分量可致死（事實上沒有「阿斯特羅汀」這種藥）。而且，霍夫林教授是用電話下達示的，這點違反醫院規定，加上對護理師而言，打電話來的是一名聲音陌生的男子。護理師怎麼可能就這樣拿藥給病人呢？
可是，實驗結果，二十二名護理師中，有二十一人走向病房，準備讓病人吃藥。當然，在給藥之前已被實驗者阻止了。
你不覺得這個實驗結果太可怕了嗎？只要是醫師說的話，護理師居然就照單全收！搞不好頻頻出現醫療事故的原因之一，便是出於護理師盲從醫師指示而造成的。換句話說，即便醫師指示錯誤，護理師也不會一一確認。
這種事不僅發生在護理師身上，在一般的公司，上位者的命令或指示，下位者基本上也會言聽計從，不會有人這時候還去質疑：「這樣真的對嗎？」只要上司一聲令下：「就那樣做！」下屬也只能回答：「是，我知道了。」
結果，我們都是絕對服從上級的話。無論心中再怎麼質疑：「咦？很奇怪耶！」也會遵從上級的指示，這是人性，但有時也因此釀成重大事件或事故。
本文摘自<厲害的人，都懂這些心理學：讀懂人心，預知別人下一步，不說錯話、做錯決定，有好人緣，幸運總是來敲門，方言文化>
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責任編輯：陳真◇
