【大紀元2021年01月13日訊】（大紀元記者李芊儀悉尼綜合報導）隨著今年疫情的跌宕起伏，時光飛逝，現在已經進入澳洲人最喜愛的聖誕後，大打折購物潮，在採購聖誕禮品的風潮影響之下，消費者在網購物品的交易開銷上創新高。
網購這種十分便利、快速在家或公司就可以輕鬆坐收物品的購物方式，廣受大眾喜愛。
因應疫情，今年也比往年有更多的消費者使用網購平台，瀏覽與使用網上支付方式減少與其他人的接觸。因此，網路安全風險亦隨之上升，該如何保障消費者你的權益就是我們今天要關心的話題。
你知道嗎？據澳洲競爭和消費者委員會（ACCC，以下簡稱競消委）的報告，截至今年九月，單單網購詐騙案讓消費者所損失金額就高達近622萬，令人咋舌，不可不防。
2019年，澳洲競消委監察詐騙的服務機構（Scamwatch）收到了約900宗涉及針對華裔社區詐騙的報案，損失總額逾150萬元，遠遠超出2018年的詐騙損失總額120萬元。「這些詐騙案特別令人憂慮，而且我們發現針對華裔社區的詐騙案急劇上升。單就7月份而言，華裔社區就損失了超過75萬元。我們發現幾名人士的損失額達數以萬元計」，ACCC副主席蒂莉雅•理查德（Delia Rickard）說。
本報採訪ACCC 發言人，他給予網購消費者避免網路詐欺的實用建議：
網購須注意事項：
- ＊產品以超廉價做廣告，宣傳多有不可思議的好處或用處（功能），並且聽起來是好到不像是真的交易，這些情況下買家要記得：「一分錢，一分貨」的道理。
- ＊對方堅持必須要馬上付款，或使用電子資金轉帳或銀行轉帳。他們可能還會誘使你先買下獎卷（Voucher）才能獲得廉價的商品或免費的禮品。
- ＊對方想要在網上銷售平台之外跟你交易。
- ＊網上銷售商在該網站尚未提供詳盡的隱私條款以及條件的資料、爭議處理機制以及相關聯絡資訊。賣方可能位於海外，或者賣方不同意安全的付款方式，例如PayPal或信用卡轉帳的是安全有保障的方式。
- ＊如銷售商（賣家）出現以上幾點疑慮的地方，請聰明的你三思而後行。
保護你自身的權益避免可能的詐欺
- ＊當使用網上銷售網址，你要知道對方的完整資訊。建議你在網上查找對方或銷售平台的評價（信譽），評估任何可能是詐欺的陷阱或指標，比如在谷歌地圖上查找該公司的地址是否存在。
- ＊如果交易的對方是在澳洲的零售商或銷售平台，出現任何問題，你將處於比較有利的位置來解決它。
- ＊當在網上付款時，儘量僅使用安全付款方式的轉帳，比如信用卡或Paypal轉帳。確認付款網站以「https」開頭、並有封閉掛鎖符號的網址（表示為安全加密網站），對你的個人資訊保密。提醒消費者在使用電字（虛擬）貨幣前深思熟慮，比如比特幣（bitcoins）–它沒有如同其它轉帳的安全保護措施，一旦付款後就無法拿回來了。
- ＊避免與陌生人安排任何預先付款（up-front payment ）方式，例如匯票、電匯、國際資金轉帳、網路銀行轉帳、預付卡（pre-loaded card）和電子貨幣（如比特幣）。使用以上途徑付款，遇上糾紛時，你的錢很少有機會拿回來的。另外，也要提醒消費者絕對不要寄錢或提供信用卡及銀行帳戶資料給任何你不認識或不信任的人。
如果你上當了怎麼辦
- ＊如果你已經把錢寄出去或洩漏你的銀行帳戶細節給詐騙者（集團），一定要馬上聯絡你的金融機構。如果是一筆詐欺的交易，你的信用卡機構可能有權把錢找回來（撤銷這筆轉帳），或者詐騙者獲得了你的銀行帳戶細節，銀行可以關閉你的帳號。
- ＊我們鼓勵消費者在網路銷售平台告發詐欺者（集團），此舉有利於其他的消費者免於受害。
- ＊如果你向詐欺者提供了你的個人資訊，你可以聯繫IDCARE，這是一個澳洲和新西蘭國內身份識別及網際網路支援服務。IDCARE聯繫電話1300 432 273，或上該網站https://www.idcare.org/contact/get-help。通常詐欺犯可能使用獲取的身份偽照成以後自己行騙的身份，又或者在未來以不同管道聯繫受害人再行騙財伎倆。
- ＊並且在澳洲競消委網站透過Scamwatch網站舉報詐欺犯（集團），網址：https://www.scamwatch.gov.au。
值得一提的是，消費者在網購後都會等待收包裹，澳洲競消委特別提醒華人社區警惕主要詐騙伎倆中的一項「包裹詐騙」。詐騙者通常使用國語冒充快遞公司，直接打電話給受害者或留下「緊急」語音留言，告知這是最後一次通知你「未取的包裹」；又或是詐騙者冒充中國大使館（權威部門），聲稱他們截獲了一個郵寄給你的包裹，內裝有假護照之類的欺詐性證件，說你即將面臨大麻煩，必須馬上回電。收到這樣電話，建議民眾千萬不要回復，百分之百是詐騙電話。
通常你的包裹，會依照你購買遞送指示留在郵寄地址安全的地方（例如前門或側門），如若無人領取，你會收到郵局的單據（parcel slip）提醒你憑單據到郵局領取。
另外，有部分網購平台在付款時會建議你綁定個人信用卡，以便下次交易時會更快捷方便，這樣存在著一定的風險，比如被黑客在該平台上盜取信用卡資料。建議最好每次付款時才輸入信用卡資料，以及付款後必須登出該平台。
理查德女士提醒道，在假期期間與你所愛的人傳達網購可能的詐欺行為，能保護更多的消費者免於上當。
最後，新州公平交易廳還提醒消費者，如果對商家的反應或態度不滿意，可以聯繫新州公平交易廳，撥打電話13 32 20或登錄網站www.fairtrading.nsw.gov.au進行諮詢，維護自身權益，如果需要也可進行投訴。
對以上資訊瞭若指掌，相信你很快也會變成網購達人。期望大家在這的節慶的季節，都有輕鬆愉快的網購經歷！
避免網購詐欺須知：
- ＊賣家購買資訊不全不要購買 （尤其從臉書、Line、微信或一頁網站上的團購）；
- ＊太低廉商品（可能是山寨版）、對方要你預付款都可能是詐騙陷阱；
- ＊查看銷售商的信譽（消費者評價），及核實賣家資訊如地址及聯絡電話；
- ＊在購買前，記得了解完整的退款、退還及交換條款，保障你的權利。
- ＊使用安全的付款方式，例如信用卡和PayPal。
（來源：澳洲競爭和消費委員會）◇
責任編輯：宗敏青
