【大紀元2021年01月28日訊】（大紀元記者方金媛台灣高雄報導）蛙蛙文創口罩消費糾紛全台受害已超過千件，金額計超過2億元。高雄2場調解會28日在高市府四維行政中心召開，業者提出分期退款和給付醫療雙鋼印口罩兩方案，第1場共完成32件調解，另27件未同意、調解不成立。有受害消費者在場外控訴，業者有錢告人沒錢退款，希望相關機關正視消費者權益。
蛙蛙文創2020年4月在台北取得口罩販賣許可，11月在新竹縣政府取得製造口罩營業登記，但因未取得衛福部醫療器材許可證，故無法自產醫療用口罩。5、6月時，蛙蛙文創以批貨方式陸續出貨，但7、8月開始出現供貨問題，10至12月間不出貨也不退款，給消費者退款承諾也一再跳票，甚至違背當初訂購「醫療級」口罩，反而提供「親膚口罩」要求消費者接受。
受害王姓消費者表示，11月後她無法聯繫蛙蛙文創，業者表示要提供的口罩也是裸裝、無雙鋼印的親膚型口罩。12月後與業者取得聯繫後她要求退款，期程卻一再跳票。面對業者一面威脅要告消費者，卻無法履行退款承諾，有錢告人沒錢退款，令人感到非常訝異，希望相關機關能正視消費者權益。
高市府主任消保官殷茂乾表示，全台各地都陸續收到申訴案，若經消費爭議調解委員會調解成立，送法院核定後即可免去訴訟程序。蛙蛙文創要對消費者說明並取得理解，但不一定會取得諒解，消費者與業者若無共識，無法接受業者所提方案就不成立調解。
時代力量市議員林于凱指出，據1月7日跨縣市消保行政調處會議，要求蛙蛙文創1月15日提出履約擔保內容，但至今都沒被兌現。消費者簽下協議後，等於相信業者後續一定會退款，但事實上，蛙蛙已多次放鳥消費者，在沒有足夠擔保情況下，28日協議內容根本形同虛設，難保廠商不會拿了協議書做其他操作，最後又跳票！
他表示，高雄28日兩場協調會協議內容完全依照業者單方面所提方案，但沒有醫療級口罩來源證明、沒有履約保證，要消費者接受什麼協議？呼籲行政院從制度面上防堵類似事情發生，提供保護救濟管道，而不是讓消費者單兵作戰，並再次要求蛙蛙文創提出履約保證，完成後續提供醫療級口罩或退款承諾。◇
責任編輯：玉珍
