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從歐盟網站購物 當心被收大筆關稅

投遞公司會代表英國政府向顧客收取關稅和增值稅,投遞公司本身也會收取一筆手續費。(Sean Gallup/Getty Images)

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【大紀元2021年01月28日訊】(大紀元英國記者站報導)英國脫歐過渡期結束給英國和歐盟的消費者帶來很大的變化。從對方網站購物的顧客,很多都需要支付大筆關稅和增值稅,導致許多拒絕接收貨物。商家也非常苦惱,可能不得不銷毀被拒收的商品。

「脫歐費」

多位從歐盟商家購物的英國顧客表示,他們被收取相當於購物價值三分之一的各種費用,因此不得不忍痛放棄這些商品。

一名女士對《泰晤士報》表示,她從一家總部在巴黎的時裝網站Sandro購物240鎊,卻被投遞公司DPD要求支付77.23鎊的費用。

這筆費用包括24.50鎊的關稅,46.73鎊的增值稅和投遞公司收取的6鎊手續費。

這位女士表示,她在此之前甚至都不知道這家公司是在法國的。她說:「DPD給我兩個選擇,交錢或者把東西退回去。我不可能支付77鎊的,所以我選擇不接受包裹。我很失望。」

另有一名女士表示,她從總部在挪威的一個網站購買了價值236鎊的服裝,當時購物網站顯示,國際送貨是免費的,但是投遞公司UPS卻要求她支付121鎊。

還有一名女士從urbanara.co.uk網站購買了價值292鎊的床上用品,UPS要求她支付93鎊。不過幸運的是,購物網站後來退還了這筆錢。

她說:「我不知道我不是從一家英國的公司訂貨。直到我收到要求支付關稅的通知的時候,我才知道這個網站設在德國。如果我知道我要支付額外30%的關稅,我根本就不會訂購。」

增值稅+關稅+手續費

對於許多收到這樣額外收費通知的顧客來說,投遞公司如何計算他們應該支付費用的方法讓人不解。

據BBC報導,英國居民收到來自歐盟的禮物,如果價值超過39鎊,可能就需要支付進口商品增值稅,許多東西的稅率是20%。

如果商品價值超過135鎊,可能還需要支付關稅,關稅稅率最高為25%。一些商家會預先支付這筆關稅。

這些額外的收費通常是由投遞公司代表英國政府收取,而且大多數情況下是需要顧客在投遞包裹前支付費用。由於這個工作增加了投遞公司的成本,因此他們還會向顧客收取額外的手續費。

DHL甚至會根據投遞商品的價值收取手續費,通常是商品價值的2.5%,最低收費11鎊。Royal Mail的手續費是8鎊。

專家相信,隨著更多的歐盟零售商跟英國的稅務部門登記,這個問題將會逐漸解決。但是一些歐盟商家為了避免麻煩,已經乾脆停止向英國顧客出售商品。

退貨商品或被銷毀

從英國的網站購物的歐盟消費者也遇到了同樣的問題,因此英國零售商在歐盟的倉庫裡存放了許多被消費者退還的商品。數據統計公司Statista的統計顯示,有30%的訂單被顧客退還。

據BBC報導,英國有四家主要的時裝零售商目前在比利時、愛爾蘭和德國的倉庫裡堆積了很多被顧客拒收的時裝。

一家公司表示,如果把這些服裝送回英國,他們還需要承擔大約兩萬鎊的成本,包括出口清關費、進口關稅、進口增值稅等。此外,商家還需要填寫報關單,說明包裹裡面有什麼、原產地和價值等。

這對於許多商家來說,太耗費精力,因此他們可能會把這些退還的服裝銷毀,這樣成本反而更低。

消費者權利

英國的消費者從歐盟商家的網站購物或者從歐盟收到禮物,可能會面臨收費。投遞公司會計算好費用,通過郵件通知消費者,通常都可以通過網站付錢。也有一些公司會要求顧客「一手交錢一手交貨」。

根據英國的《消費者權利法案》,網絡購物消費者有14天的退貨期,但是現在退貨的話可能會面臨費用。

如果消費者認為,額外的收費是不合理的,屬於隱藏收費,可能會引發爭議。現在由於英國已經脫歐,爭議將不能在英國的法庭解決,而是需要由零售商所在國的法庭決定。

為了不失去英國的顧客,一些海外的商家可能會設立退款制度,在貨物投遞之後退還消費者支付的一些費用。

從英格蘭、蘇格蘭和威爾士向歐盟郵寄包裹,也需要填寫報關單,類似目前向中國大陸郵寄包裹。◇

責任編輯:陳彬

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