【大紀元2021年10月25日訊】（大紀元記者侯駿霖台灣台北報導）國泰金控旗下國泰世華銀行連續當機兩天，影響客戶權益，金管會主委黃天牧25日於立法院財委會表示，國泰世華銀行此次並非升級核心系統，卻仍出現當機情形，讓他「不能夠接受」。他說，已要求國泰世華銀行在一週內說明，不允許未來有銀行發生類似狀況。
立委質詢指出，國泰世華網銀為了升級系統，導致ATM連續當機兩天，影響四萬多筆交易，部分民眾也投訴銀行客服態度不佳，要求金管會監督銀行數位系統升級過程中，仍要注重用戶權益，不能讓業者覺得「出問題只是被糾正而已」。
對此，黃天牧回應，根據金管會了解，國泰世華銀行這次出問題的原因不是核心系統，而是ATM系統，銀行局已發函給國泰世華銀行，檢查局也迅速跟進了解，並請一週內提出當機說明，未來不允許再發生。
黃天牧更一度直言，國泰世華銀行升級非核心系統，居然出現這種情況，讓他「不能夠接受」。
責任編輯：陳玟綺
