【大紀元2021年02月16日訊】（大紀元記者王亦笑德國報導）德國鐵路公司（DB）日前宣布，從今年6月開始，將為客戶提供數字化退款選項。也就是說，德鐵乘客將可以在列車取消或延誤的情況下在線申請退款。
到目前為止，德鐵乘客要想申請退款，必須填寫相應的表格，並通過郵件發送，程序上較為麻煩，這一點也廣受乘客的詬病。
據德鐵介紹，在線退款只是鐵路系統全面數字化轉型的一個組成部分。目前德鐵正在全面重建配電系統，以及導航儀。這將會給乘客帶來很多方便，例如今後一旦發生列車突發變故，自動調劑訂票將不再是問題。新系統還將在乘客換車時自動重新預訂新的列車，乘客可通過智能手機獲得新座位的信息。
不過這些變化不是一朝一夕就能實現的，可能最快要到2023年，所有相關網絡和程序才能建好，屆時乘客才能享受到德鐵新式的數字化服務。
實行在線退款後，退款的條件不會改變，如果乘客在目的地延誤一小時或以上，將退還25%的票價；延誤兩小時起，票價將退還一半。
責任編輯：周仁
