【大紀元2021年03月01日訊】（大紀元記者楚方明多倫多報導）為防疫，加拿大最新規定，從2月22日起，飛抵加拿大的旅客須自費在政府指定的酒店隔離3晚。但旅客們稱，預訂隔離酒店的等待時間漫長，入住期間服務差。他們認為，在酒店隔離徒勞無益，令人沮喪。
缺少瓶裝水和熱食
據CTV報導，從田納西州出差回來的特魯斯代爾（Raymond Truesdale）拍攝了一段視頻，視頻中一群酒店客人朝多倫多一家政府批准酒店的員工大喊大叫，這段視頻目前在網上瘋傳。客人們說已經好幾個小時沒吃東西了，前台也沒有給出明確的答案。
特魯斯代爾解釋說，從海外飛來的同伴們都坐了12到14個小時的飛機，疲憊不堪。 「這是一件徒勞無益的事。一場混戰。你可以看到人們真的很沮喪，我不怪他們」。
新的酒店住宿隔離要求從上週一（2月22日）開始實施，所有飛往加拿大的航班旅客必須在政府指定的酒店中至少待3天，費用自理，等待抵達加拿大時所做的COVID-19檢測結果。根據酒店的不同，費用可能在1,000元到2,000元之間。
旅客們在酒店隔離時面臨諸多問題，缺乏瓶裝水和熱食是其中的兩個；另外還有，酒店服務糟糕、最低水平的安全保障和溝通不暢。
住在多倫多一家假日酒店的烏爾米（Arunthia Urmi）告訴CTV，她在吃晚飯的時候沒有得到任何餐具，而且瓶裝水也快用完了。
「我太餓了。我打了很多次電話。」她說，她試圖從工作人員那裡多拿些水，但他們說，只提供晚餐和午餐各一瓶水。除此之外，只有接自來水喝。
埃文斯（Jordan Evans）和伴侶一起從阿肯色州飛往蒙特利爾。她說，在隔離酒店裡，她等了6個多小時後，才得到了額外的瓶裝水。
她說：「（我的晚餐）是冷的。不是我點的，他們也沒給飲料。」她還說，她的早餐只有兩小杯飲料、一杯酸奶和兩片麵包。
加拿大酒店協會告訴CTV，每家酒店都單獨運營。 「在不同酒店，每次住宿費用都不同，額外的費用有：餐費、加強安保、在監督下前往戶外區域、指定的交通工具和額外的感染控制措施等。」
花很長時間才能預約上
旅客在登機前須出示預訂隔離酒店的證明，有些旅客因為沒有證明，被拒登機。
由於沒有在線預訂的選擇，預訂房間的唯一方式是通過加拿大公共衛生局運營的專用電話線路。但是大量的電話導致占線，許多旅客經常掉線，有的等待時間長達16個小時。
據加通社報導，安生（David Anjo）在越南生活了10年，將於今年7月搬回加拿大。他花了半天時間預訂酒店，卻沒有成功。他說：「這種體驗非常令人沮喪。在我看來，毫無疑問，他們本可以做得更好。」
吳女士（Rosa Wu）是一名心理治療師，住在溫哥華地區，她從台灣回來處理家庭健康問題。她說，她丈夫試了3次，花了近10個小時才聯繫上一家中介。
她在溫哥華國際機場Westin Wall Centre酒店的房間裡對加通社說:「我並不生氣，加拿大是時候採取嚴格措施了。我只是希望這些措施能奏效。」 吳女士說，她在住酒店的第一天就收到了陰性的檢測結果，但她還是得付2,000元住夠3晚。
加拿大公共衛生局上週早些時候告訴CTV，2月19日，也就是預定隔離酒店熱線開通的第一天，就接到了2萬個電話，2月20日接到1.5萬個，2月21日接到1萬個。
據加通社報導，美國運通全球商務旅行公司（American Express Global Business Travel）負責酒店預訂電話，其發言人凱特（Megan Kat）稱，該公司已知道有大量的諮詢電話以及來電者需要等待的情況。 「我們將繼續與加拿大公共衛生局合作，減少呼叫等待時間，並為那些抵達加拿大需要預訂酒店房間的人提供必要的支持。」凱特說。
「我只是希望，在預訂酒店方面，他們能想出更有效的辦法。」吳女士說，「現在，完全是一場災難。」
責任編輯：文芳
