【大紀元2021年04月20日訊】（大紀元記者王蘭多倫多報導）自週一（4月19日）早上以來，羅渣士（Rogers）無線通訊的客戶無法使用手機或短信服務及互聯網，該公司當天晚些時候表示找到網絡中斷的「根本原因」。
據《星報》報導，羅渣士通訊公司表示，已經確定了週一「不可接受的」網絡中斷的「根本原因」，該中斷導致加拿大各地的無線客戶無法撥打電話、發送短信或訪問互聯網。
羅渣士首席技術官豪爾赫·費爾南德斯（Jorge Fernandes）在週一傍晚發表的一份聲明中說：「我謹對此造成的重大影響感到沮喪和由衷的歉意。」
他表示已經確定了服務問題的根本原因，並指出了愛立信（Ericsson）軟件最近進行了一次更新，該更新影響了無線網絡中心部分的一台設備，給全國許多客戶帶來了間歇性的網絡擁塞和服務影響。軟件問題已得到解決，「我們的工程和技術團隊將繼續與愛立信團隊全天候合作，為我們的客戶恢復全面的服務。」
聲明稱，該公司尚未確定「一切恢復正常運行」的「確切時間」，並補充說重要的無線服務將逐步恢復。
該公司的電視、家庭和企業有線互聯網以及家庭電話服務均未受到影響。
根據一個追蹤服務中斷的網站Downdetector的報道，加拿大大部分主要城市都出現了問題。雖然目前的服務中斷似乎集中在安省南部，但問題其實橫跨全國，從卑詩省到新斯科舍省。
責任編輯：嚴楓
