（前言）所有人際關係的問題，都是溝通出了問題。只要「好好說」，我們的內心脆弱和真實期待，也能獲得正面回應。本文作者金玧姃是韓國知名心理諮商師，她自稱為「共感口譯師」，擅長替男女翻譯對方的心，替子女翻譯父母的心，幫助案主共感他人之言，翻譯他人沒說出口的話。
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不是按原則做事，就不必考慮他人的感受。 這是一位男性上班族的故事。這位上班族表示，就因為自己以超快速度升職為公司中最年輕的高層主管，讓很多人看不慣，有著三十年資歷的前輩在背後說了很多閒話，四處散播小道消息，令他既委屈又疲憊。
Q
我最近在職場上受了很多委屈。四十歲出頭的我，在今年初被拔擢為公司高層主管，和公司裡有三十年資歷的前輩平起平坐。因為我是公司有史以來最年輕的高層主管，瞬間成了員工之間的熱議話題。那位有三十年資歷的前輩在我背後說閒話，四處散播小道消息誣陷我，還跟對我感到不滿的下屬們結黨攻擊我，我覺得非常荒謬。
我是個表裡如一，按原則行事的人。我很討厭跟那些對我有敵意的下屬們起衝突，不管對方對我的態度再差，只要他工作遵守原則，我就會公事公辦，給他好的評分。那位前輩則和我不同，只會對自己滿意的人和顏悅色，沒來由地為難自己不喜歡的人，所以下屬們很習慣對他阿諛獻媚。當然不是所有的人都是這樣，公司裡還是有下屬了解我，願意相信跟隨我。
老闆也知道那位前輩為難我的事，但他好像不是很在意這種事。他會分頭找我們，刻意挑撥離間，讓我們的關係更加惡化。老闆對我說的話和對那位前輩說的話也不一樣，辦公室裡流言蜚語滿天飛……在我看來，真的是一場混戰。
最近我不停懷疑，在這種公司只有我一個人像松樹一般正直有什麼用？我夾在老闆和下屬之間，實在太辛苦了。下屬們不能完全理解這一點，老闆也不明確劃分職權，加上和我地位相當的前輩一逮到機會就拼命誣陷我……
我一直以來堅守原則，善待下屬，盡力完成老闆交代給我的工作，可是卻遭受這樣的對待。我實在太委屈了，委屈到很想開記者會說明一切子虛烏有的謠言。
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「你為什麼感到委屈？」委屈分成兩種，一種是「我認為不夠格的他人，卻能獲得我想要的東西」，羨慕加上鬱悶，深感不公平時湧起來的情緒就是委屈；另一種就是我明明沒做過，別人卻說我做了的冤枉感。無論是哪種，在委屈感背後隱含著想被肯定的心。
這位男性說自己事事按原則，請反問自己一個問題：我按原則行事是為了守護我的信念（那麼這位男性就是處於道德發展階段的最高階段），還是為了獲得員工們的尊敬和老闆的信任？如果這位男性的答案中不包含後者，那他就不是個「人」了。每個人從工作中除了感受自己是個有能力的人之外，也想獲得他人對自己工作能力的肯定。
在公司中獲得肯定會帶來什麼？薪水和升遷。受到不當懲戒，或是工作成果得不到肯定，又或是遭遇職場人際關係困境，是有能力，堅守自我原則的人必經的宿命。那些會嫉妒同事、討厭同事的人想獲得什麼？他們也想獲得肯定。那位三十年資歷的前輩很有可能在公司也沒獲得應有的肯定。
這位男性面臨的困境是要不要接納這位嫉妒他，貶損他的前輩？
要解開這個困境，首先我們得先了解正直生活的人的優缺點。這類的人的優點是誠實、穩重、有做事風格具一貫性，是個可以信賴之人；這類人的缺點是人際關係的包容性不足。這位男性需要用巧妙的言語去緩和人際關係、提高前輩的地位、給予前輩肯定，但不一定是阿諛奉承。
「前輩為什麼討厭這位男性？因為危機意識。」
尤其像這位男性一樣堅持原則的人，很有可能會踩在這位前輩之上，率先獲得升遷機會，前輩感覺被威脅才會做出這種行為。
儘管這位男性大喊委屈，其實這不能說是委屈。因為是本人選擇按原則行事的必然結果，該哭訴委屈的反而是那位有三十年資歷的前輩。工作了三十年卻要跟年紀小自己這麼多的人平起平坐，那位前輩該有多委屈？這位男性得好好考慮這位前輩的心情。
「要找到自己的樹洞。」
其次，我們要了解中階主管做為「職場三明治」的難處。他們該去哪裡訴苦？下屬不會理解中階主管的處境，老闆也不清楚劃分各主管職權的重要。許多上班族在當一般員工的時候，希望主管能下達明確的指令；等到當上主管之後，又希望下屬能理解自己。
這位男性的優點正是明確指示下屬任務，也懂得體諒上司。我們都希望我們的社會能多一點像這位男性一樣，堅守信念、正直生活的人，但事情往往不如人願。一旦這類人厭倦了不平不公，會發生什麼事呢？他們會變成對這個世界充滿不滿和憤慨的人，會變成一有空就對下屬嘮叨抱怨的老番顛（？）。為了不成為職場老番顛，這位男性需要做到下述幾件事：
第一，請準備屬於自己的樹洞，不要擔心自己說的話會變成失真的謠言，要找一個能抒發情緒的窗口，就像童話《國王的驢耳朵》一樣，向會對別人的秘密守口如瓶的人傾吐心聲，我們每個人都需要像是樹洞一般的情緒窗口。
第二，為了發揮柔軟性和包容性，請多虛心聽取身邊人的意見；第三，請練習能傾聽他人說話與明確表達自己原則的能力；第四，平常練習告訴身邊的人自己認為重要的事；第五，請向下屬說明自己的原則。
這位男性提及真的很想開記者會說明一切子虛烏有的謠言。然而，舉凡工作報告書、會議記錄等，各種清楚記錄工作內容的書面文件，就像一場記者會。即便有了這些陳述事實的文件，謠言很可能依然不會止息，所以看待謠言的心態很重要。
「雖然按原則行事很好，但也要考慮到對方受傷的心。」
像是蒼松般正直不阿的人，也有不足之處，像是對待他人的柔軟性、幽默感、溫柔、表達對他人的肯定與感謝等。這些都是這位男性得培養的美德。
另外還有一件重要的事。這位男性表示就算有下屬對自己帶有敵意，他也不會夾雜私人感情，如果對方工作遵守原則，就會給予好的分數，反過來想，豈不是「就算對我釋放善意，只要不遵守原則就會給予不好的分數」？打了不好的分數不是問題，但問題是這位男性有足夠的柔軟性和表達能力，私下叫來那些對自己釋放善意的員工，安慰他們受傷的內心嗎？
每個職場人都應該知道這件事──按原則做事也會受委屈。比起按原則行事，更重要的是化解對方的委屈，安慰對方。如果還能肯定對方就更好了。這樣做，不僅對這位男性好，對那位有三十年資歷的前輩也有好處。
職場是什麼樣的地方？是一個努力升職、爭取上位，卻是高處不勝寒的地方。職場上，工作歸工作，感情歸感情，如果能在職場直接化解負面情緒當然好，事實是辦不到的，所以必須創造能吐露辛苦的職場情緒窗口。建議這位上班族組織自己的援軍和窗口。
正直如松，按原則做事，絕不含糊的人，在職場的人際關係中有可能碰到困難。這不能說是委屈，因為是本人選擇按原則行事的必然結果。這位男性的出色工作能力，造成前輩同事的危機感與委屈，也傷了下屬們的心。這位男性反而需要學會理解他們的心，怎麼去安慰那些同事和下屬。
本文摘自<真正想說的話，更要好好說：心理諮商師教你用最忠於自我的話語，化解最難解的關係困境 개떡같이 말하면 개떡같이 알아듣습니다.. 그렇게 말해도 이해할 줄 알았어，采實文化 >
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責任編輯：陳真
