（小編語）戰爭可怕、無情、深具毀滅性，但戰爭也是絕佳的好老師，是殘酷的教練。海豹三隊布魯瑟任務小組（Task Unit Bruiser）軍官喬可．威林克（ Jocko Willin）和 萊夫．巴賓（ Leif Babin）參與海豹部隊史上最艱難、最持久的城市戰之一：「拉馬迪戰役」（Battle of Ramadi）。退伍後，他們創立「前線部隊領導顧問公司」（Echelon Front），教導他人培養、訓練與領導自家的高績效勝利團隊。
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2003
伊拉克巴格達
Baghdad, Iraq
噠─噠─噠─噠─噠─噠─噠─噠─噠─噠！
點五○口徑的M2機槍（我們暱稱為老乾媽）正把憤怒射進這座城市裡，這還不是唯一的火力。我們的悍馬車隊迎擊了敵軍的小型武器火力，他們從我們駛過的高速公路附近的一棟建築物裡開火。二○○三年秋天，我們人在巴格達，此時正值伊拉克戰爭的初期。我們的悍馬車沒有武裝，我們拆掉帆布車門，把座椅改成朝外，這樣我們就可以手持武器掃描威脅並與之交戰。面朝外也讓我們的防彈衣面向可能的敵人砲火，保護我們免受敵人子彈衝擊。老乾媽架在塔台上、亦即每一輛悍馬車上方的圓孔，由一位海豹隊員操作，機槍手要站著，胸部和頭部都會伸出車頂。每一輛悍馬車後方的長椅上都坐著海豹部隊攻擊手，他們帶著中型機槍，架在鉸接式擺動臂上，行進間也可精準射擊。
射擊一開始，無線電裡就傳出呼叫聲。
「右方發現敵人！」
這讓大家都知道敵人攻擊我們的右方。手上有武器就位的人，隨即展開報復式的還擊。幾十把機槍噴出火焰與曳光彈，M4來福槍也一起發射。我們布下優勢火力網，會逼得任何和我們交戰的人深深後悔當初的決定。
我們射擊，並不表示車隊就要停下來，甚至連減速都不會。開火時，無線電也快速傳來呼叫聲。
「穿過，穿過！」這代表我們事實上要加快速度，越過敵軍埋伏的區域，我們也正在這麼做。經過幾百碼的距離，我們離開了埋伏，無線電裡也傳來停止射擊的呼叫聲：「停火！」
我們繼續走，返回巴格達國際機場外圍區的基地。一抵達基地，我們就替悍馬車加油，為了下一次任務作準備，然後返回院區做簡報。
這場簡報並不重要。何必呢？我們又一次成功挺過敵人的埋伏計畫，又一次粉碎他們，他們並沒有傷到我們任何一位弟兄。在伊拉克戰爭早期，我們還沒有對上組織嚴密、戰鬥經驗豐富且資金充沛的叛軍；要等到三年後，布魯瑟任務小組才會在拉馬迪對上這種等級的敵人。較早的這一次，敵人的組成份子大概都是罪犯、暴徒、前海珊政府成員，他們到處跑來跑去，試著製造問題，但對我們來說不是大問題。我們受過精良的訓練，我們積極行事，我們在執行任務時具有遠遠超越敵軍的優勢。我們執行的多數行動是所謂的「直接行動」任務，目標是逮捕或殺死計畫與執行攻擊美軍、伊拉克安全部隊或伊拉克過渡新政府的可疑分子。
我們會收集情報，把所知的訊息傳給其他情報來源，設法確認和可疑恐怖分子相關的最重要資訊：他們的位置。一旦找到位置，我們就開始計畫突襲。
突襲行動相當直接。我們會把車輛停在事先指定的地點，徒步巡察走到目標地區。一旦來到目標區，我們會用各種方法突破外牆阻擋進入院落，有時候是繞過牆，有時候是突破門口長驅直入，有時候兩種方法一起來。幾分鐘內，我們就掌握了目標建築物，消弭了所有潛在威脅。
當然，根據特定目標的差異，每一項行動的規劃也有些許不同。我們會改變執行行動的計畫和戰術、技巧與程序，但在此同時，我們一定會穩守領導戰鬥的基本法則：掩護與行動、簡化任務、判斷狀況的緩急輕重與執行和釋出指揮權。
與行動讓我們在前往目標地或返回時可以安全調度，我們每次行動時都會用上這項基本但重要的戰術，擬定的每一套計畫中也可見其蹤跡。我們在做計畫時也會簡化任務，雖然有時候會很想運用較複雜或更迂迴的戰術，但我們總是選擇最直接的行動方針，讓每一位成員都明確知道要如何執行計畫。規劃階段我們會判斷狀況的緩急輕重，確保團隊把心力匯聚在目標當中最重要的面向上，也會把資源放在這裡。最後，我們做計畫時也會釋出指揮權，資淺領導幹部負責研擬支援部分，然後由我們整合成一套全面性的計畫。
除了作戰法則之外，我們在行動時也會運用詭祕、出其不意與暴力，確保我們在面對敵人時盡可能佔到上風。我們從來沒有想過要公平對戰，我們的任務是遭遇敵人時盡量放大優勢，也會窮盡所有能力來達到這個目標。
我們的戰術和計畫通常會讓敵人心驚膽戰、困惑迷糊，無法明智地防禦。我排裡的每個人之前都沒有戰鬥經驗，因此，有機會實際演練我們學到的所有規劃與執行行動知識，是一件讓人欣慰的事，因為我們擔負起重責大任，更因為我們做足了長期的訓練和準備。
這很棒，棒在我們在熬過多個未有戰事的「枯燥年頭」後，終於可以做一點實事，棒在我們發展出極具成效的穩健戰術，棒在我們能以更優越的武器、戰術和訓練壓制敵方。我們自覺像搖滾明星。在我們參與的少數幾場戰鬥中，敵方根本毫無勝算。到目前為止，我們只有一人受傷，而且相對來說是小傷。我們自己攻無不破、戰無不勝。
感覺超棒。
我們接下愈多任務，信心就愈高。我們開始提高要求，要更快速完成任務，要超越極限。
我注意到幾個人為了讓自己的行動更迅速，開始減輕裝備。我們之前從沒遭遇過持久戰，因此帶的彈匣少了。敵軍的抵抗行動不算頑強，我們沒有用到過手榴彈，因此攜帶的數量也少了。弟兄們開始減少攜帶的飲用水，因為我們總是快速完成任務，附近也總有車輛待命，裡面有多個大型的五加侖水壺，水量充足。我們之所以輕裝出動，是因為相信這樣的話行動會更快速。我們可以從門窗出入，以更高的效率追蹤從目標建築逃走的壞人。我們希望把工作做得更好更有效，我也認同。
但傲慢也跟著悄悄出現。我們開始認為敵人根本動不了我們一根汗毛。
有一天，在執行任務之前，我和一位弟兄談話。
「我們來去逮他們！」我對他開著玩笑，並拍拍他的背，然而，我沒有拍到我們穿在前胸後背的防彈背心扎實感，只感覺到軟質網狀防護衣。我抓起網狀防護衣，並壓一壓以做確認，他確實沒有將防彈背心後背板裝在網狀防護衣的夾層內。
「你的後背板呢？」我問他。
「我拿出來了。」他說。
「你拿出來了？」我不可置信地問他。
「對，我拿出來了。」他無所謂地說，「那太重了，不穿的話我的行動更敏捷。」
我很震驚。沒錯，前後板約重七磅（約三．二公斤），真的很重，但是能阻止子彈射入身體，救你一命！
「對，那如果你被射中怎麼辦？」
「我不用逃跑，」他有點挑釁地說，「敵人不會射中我的背。很多人都拿起來了。」他一邊說，一邊聳聳肩，說的好像這是一個很有道理的好主意。
「很多人？」我問他。
「對，我們想要快速行動。」他說。
我的某些弟兄沒有穿戴完整的防彈衣；防彈衣是關鍵的救命裝備。
笨蛋，我在心裡對著自己說，這真是一群笨蛋！
然後，我恍然大悟，這全是我的錯，是我該負責確認我的人每一次上戰場時都有正確的裝備。我們不再檢查裝備，所持的理由是他們要自己負起責任。我們的行動節奏太快，我也不一定有時間檢查每個人的裝備。當然，我、我手下的排長和士官長也沒有經常檢查彼此裝備。我們有時候為在收到任務之後十五到二十分鐘內就要出動，不可能每一次都檢查每一個人的裝備。要讓每個人穿戴全副武裝，包括可以防範他們遭到背後射殺的防彈衣背板，一定有比要求他們自己負起責任更好的作法。我知道答案，解決這個問題的重點不在於負責任，而是和團隊裡的每個問題解法相同：重點是領導。我必須領導。
幾分鐘後，我們都圍在磁鐵板旁等著點名，為接下來的任務做準備，之後要把裝備放上車輛然後出發。一旦士官長點完名，我就會發表出發前的最後講話。
「請記住我們是要快速肅清目標，」我說，「此地情勢險惡，我們不會希望這附近的敵軍在我們離開時有時間算計我們。」
「還有，最後一點，」我強調，「如果有誰沒有穿上防彈背板，請穿回去。現在就穿，每個人都要穿，懂了嗎？五分鐘後上車，動作吧。」
大概只有五、六個人匆匆跑回自己的帳篷去拿背板，但就算是五、六個也太多了。幾分鐘之後，我們要登上悍馬車，出發執行任務。事情很順利，我們打擊了目標，然後回到基地。做行動簡報時，我處理了背板的問題，我沒有大吼大叫，也沒有威脅用持續檢查每個人的裝備硬要他們負起責任。我知道負責任不是重點，我們也沒有時間在每一次行動之前要每個人負起責任；反之，我說明為何穿戴背板如此重要。
「我知道有些人不穿背板，對嗎？」我環顧會議室，有些人點點頭。
「壞主意，」我繼續說，「這是個壞主意。為什麼不穿背板？」我問其中一人。
「想要輕一點，」他說，「負重愈輕，我們行動愈快。」
「我懂了。」我回答，「但你們能比子彈更快嗎？」人群裡發出一陣笑聲。
「是這麼說沒錯，但我又沒有要跑贏子彈。」一名年輕、充滿自信的海豹隊員說，「事實上，我根本不用逃跑，敵人也看不到我的背。」這些話也引起這一群人的共鳴，有些人點點頭並露齒微笑。我甚至聽到後方有些人說：「就是說嘛！」這是很大膽的說法，很有自信的說法，很勇敢的說法，而且已經越過了大膽、自信和勇敢的界線，變成了趾高氣揚、傲慢自大。
我懂這位年輕的海豹隊員為何會得出這番結論，排裡的其他人又為何和他心有戚戚焉。我們才打完一場仗贏了敵人，還贏得漂亮輕鬆。我們只有被射到幾次，而且都無關緊要。我們主導局面，自覺無人動得了我們。
「好，我很高興你們不用為了躲敵人而逃跑，我想這個房間裡面的人都不需要。」我對這一群人這麼說，而我也真心這麼認為。我們是很堅實的一排。
「但且讓我問大家一個問題，」我繼續說，「你們永遠都知道敵人在哪裡嗎？你們永遠都認為敵人一定在前方嗎？難道你們沒想過我們會中埋伏或者被人從後方側翼攻擊，或者很可能被從意外方向飛來的子彈射中？」
房間裡安靜下來了。這種事當然有可能，而且隨時隨地會發生。
「聽好了，我很高興看到大家把敵人打個落花流水，」我說，「以後我們也會把他們殺個片甲不留。但是我們不可傲慢自滿。敵人或許從來都不曾贏過我們，但在此同時，下一次任務時他們很可能就佔了優勢。輕裝很好，讓我們可以快速行動，但快速行動不能阻止子彈射入你的背、害你丟了命。而且，重點不是你這個人、你有沒有危險，如果誰被射中了，這代表必須要有人背傷者。想一想，在激烈的槍戰中，我們希望輕盈快速時，這會把大家的速度拖慢多少。」
「而且重點還不只是這樣，」我說，「如果我們當中有誰喪生，那就是敵人的勝利。更重要的是，這是美國的損失、海軍的損失、海豹部隊的損失，以及各位家人的損失。我們需要竭盡所能來防範這種損失，包括穿上所有我們能有的防彈保護，懂了嗎？」
屋子裡靜了下來，我講完我的重點了。
部署行動繼續，我們還是沒有時間檢查每一個人的裝備，但我說明了論點，確認每一個人都明白他們至少要配戴上的裝備是什麼。他們也理解某些品項並不容你選擇要不要，還有，更重要的是，他們懂了為什麼不容選擇。一旦部隊理解為何救生裝備這麼重要、又為何影響的不只是個人還包括整個任務，他們就一定會穿戴正確的裝備，不僅如此，更會準備好裝備隨時可上陣使用。
之前做不到，是因為我「要他們自己負責」；現在做到了，是因為如今他們理解為何這項裝備對於他們自身、任務和整個團隊來說如此重要。現在，他們自己要求自己負起責任。此外，當部隊理解背後的緣由，他們也得到了力量，利用這股力量，他們開始警惕自己與彼此，這樣就能重複確認，並整合每個人所做的事。
這也不代表我就不檢查裝備了。這是一種二元性：領導者希望團隊成員出於理解原因而自我警惕，但還是要透過某種程度的查核來讓大家負起責任，以確保大家不僅懂了為什麼，也真的有據此行動。正因如此，我的排長、士官長和我本人還是會在行有餘力時經常檢查裝備，但是，這並不是我們讓大家負起責任的主要機制。我們不需要抓著部隊兄弟的手，才能確保他們都有負起責任。他們會要求自己負責，這有效多了。
排上弟兄理解遵循標準執行任務的重要性，以及違反裝備規定列表對於整體任務有何影響之後，我們就不需要僅仰賴裝備檢查了。每一位成員都會對同儕施壓，約束其他人的行為。來自團隊內部的同儕壓力，遠比我從指揮鏈上方施加的壓力更有用。
讓部隊理解理由，並設下外在機制讓每個人負起責任，兩者達到平衡時，團隊就能交出最好的成績。我親自見證，在之後的部署期間內，從不曾再抓到任何一個沒有穿好防彈衣的人。
（網站專文）
<本文摘自《主管就要這樣帶團隊：領導不是非黑即白，找尋最適當的平衡，極大化你的團隊戰力》，聯經出版提供>
責任編輯：茉莉
