【大紀元2021年09月17日訊】（大紀元記者季薇多倫多報導）更多加拿大人抱怨，在疫情期間搭乘飛機麻煩太多，最讓人傷腦筋的是行李不見了。
防疫規定的飛機上戴口罩，或者國際旅行時進行COVID測試，對很加拿大航空旅客來說，還能夠承受。但是如果行李又丟了，那真的是火上澆油。
至少10人向CityNews 訴苦，在過去幾個月他們搭乘飛機旅行時，要麼很久才找回丟失的行李，要麼行李仍不見了蹤影。
安省Owen Sound 鎮民大衛·史密斯（David Smith）直飛埃德蒙頓，探望兒子、順道高爾夫之旅，8 月返回。但他的高爾夫球包至今都不知道流落到哪去了。「它們仍不見影，這讓我很煩惱。我丟失的那一切都很貴。」
溫哥華的凱文·薩菲喬伊（Kayvon Sarfehjooy）算是幸運的，取回了行李。他開玩笑地說，他把找行李當作全職工作才找了回來。「他們一直告訴我們行李很快到，但那從未發生。我們不得不在幾天內多次打電話提醒他們我們仍在等。你必須像偵探福爾摩斯（破案一樣）盡力找到你的行李。」
丟失行李的航空旅客們還抱怨，打電話聯繫加航就像拔牙一樣遭罪。史密斯說：「我知道我們打了多達 18 次電話。通常等上一個半小時才能與真人交談。一旦接通，我們的談話可能會持續幾分鐘，但對於我的高爾夫球包在哪裡沒有明確答案。」
加航回應，在過去幾個月中行李延誤的情況有所增加；雖然很少見，但行李確實會丟失。
關注航空業的專家認為，真正的問題是人員配備。「他們沒有資源。」麥吉爾大學航空管理項目的約翰·格拉德克（John Gradek）說：「加航正處於招聘困境，尤其是在客戶服務和後方員工方面。」 他們會招聘足夠多的飛行員和飛機機械師，那對安全至關重要，但處理行李等的員工可能會不足。
格拉德克建議，任何丟失或丟失行李的人，應聯繫加拿大運輸局。「他們將跟進航空公司。」他還建議每個要托運行李的旅客，應該在起飛前對行李中的物品拍照。如果行李丟失，可向航空公司索賠。雖然賠償有限，但通常有400-800元。
責任編輯：岳怡
