【大紀元2021年09月20日】（大紀元記者李平多倫多報導）安省多倫多居民帕瑞茲（Monica Perez）最近對加媒投訴，加航居然讓她11歲的兒子西巴斯坦（Sebastian）在沒有任何大人陪護下，一個人從墨西哥市坐飛機回多倫多。
加航網站內容顯示，8至11歲兒童獨自坐飛機，家長必須購買航空公司未成年人獨飛陪護服務，即家長支付額外費用，航空公司派工作人員陪同孩子到登機口和上飛機，孩子通常須坐在飛機最後3排靠近機組人員的位置。
孩子獨自坐飛機
據CP24報導，今年6月，西巴斯坦趁放暑假，一個人到墨西哥市看小姨，帕瑞茲花200元錢購買了加航未成年人獨飛陪護服務。孩子返程日子原定於8月20日，帕瑞茲後將返程時間改在9月17日，隨後突然被加航通知返程時間被提前至9月14日。
9月14日，帕瑞茲妹妹將孩子開車送到機場，在辦理登機手續時，被加航告知不提供工作人員陪護服務，原因是帕瑞茲沒付陪護費。墨西哥機場工作人員在電話中叫帕瑞茲電話聯繫加航交涉，但一直無人接聽。
最後工作人員催促，再不登機，機票就作廢了，下次不知要等到什麼時候才有座位。帕瑞茲妹妹也沒辦法，只好讓孩子一個人坐飛機。好在是，當時正好有另外一名親戚坐同一航班回多倫多，同意幫孩子登機。
帕瑞茲透露，登機時間是午夜，孩子在這種情況下上了飛機。登機後，孩子坐在300多名乘客大客機的中間位置，根本就不靠近後排工作人員，也看不到親戚坐哪兒，感覺不知所措。這種情況下，她提心吊膽了一整夜，一宿都沒閤眼。
後來電話終於聯繫到加航，孩子已上了飛機。工作人員在電話中解釋說，當時她改簽機票時，加航忘了在改簽後的機票中加上未成年人陪護服務項。
飛機抵達多倫多後，孩子獨自下飛機找到安檢處，又被安檢問了很多問題，問他身上帶了多少錢，結果孩子不懂，以為是問他包中的遊戲、衣服、平板電腦和玩具等全部身家值多少錢，就回答說有幾千元。
最後可能是安檢發現他是一個人，通知加航，加航才派工作人員送他到乘客抵達口，帕瑞茲趕到才接到孩子。工作人員看到她第一句話是，這本來不是她的活兒，說帕瑞茲根本沒付錢。
母親和加航兩種立場
加航對此的回覆是，像這種情況，孩子的確應該在航空公司提供陪護服務下飛行，加航會繼續調查，也深表關注，未來幾天客服會直接聯繫家人。
帕瑞茲表示，事情發生後，她曾多次聯繫加航客服。加航在郵件中提出200加元未來飛行券補償方案，並稱就此了結，不會全額退款。
帕瑞茲表示，整個過程讓她覺得，加航根本就沒怎麼當回事兒，不了解她作為一個母親的心情。對於他們來說，只不過是犯了一個小小的疏忽，但對她來說，卻是很大的事兒。
她說，她不想要什麼飛行券，只想要加航退款，今後出門坐其他飛機即使轉3次機，也不會再坐加航。◇
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