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客戶帳戶一夜間餘額清零 聖喬治銀行系統出故障

圖為澳洲聖喬治銀行。(簡玬/大紀元)
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【大紀元2021年09月03日訊】(大紀元記者天睿澳洲悉尼編譯報導)數千名聖喬治銀行(St George Bank)銀行的用戶發現自己帳戶上的消費金額被扣除了兩次,一些人帳戶餘額在一夜之間變成零甚至透支。

聖喬治銀行8月29日在推特上發文說,一些Visa借記卡的消費扣款被系統重複進行了兩次,問題已經得到解決,多扣的錢已經歸還。

但隨後,部分用戶表示,已經過了5天了,他們遇到的問題仍舊沒有得到解決。

該行用戶米勒(Kevin Milner)對七號新聞網說,當時消費金額被扣除了兩次,他帳戶上的錢瞬間就消失了,雖然這些多扣的錢在24小時內就被歸還了,但第二天,更多的錢消失了,他的帳戶餘額為零,而且還透支了383澳元。

還有的用戶說,帳戶上先是被多扣了570澳元左右,隨後只有70多澳元歸還,而目前正在封鎖中,人們還指望著這些錢度過封鎖期。

聖喬治銀行9月3日再次在推特上發文致歉,並表示該行遇到的兩個技術問題雖然在上月29日已經解決,但在這一日期之前受影響的支付活動仍有待處理。

該行表示正在聯繫受影響的用戶,給他們退款,並向他們的帳戶中支付50澳元。

有的用戶是去超市購物的時候發現自己銀行帳戶餘額已經被清零,只好把滿滿一購物車的東西留在超市。還有的用戶留言說,在買早餐的時候發現帳戶餘額為零,因為沒錢買吃的,只能餓了一天。

一對夫婦兩人都使用聖喬治銀行的帳戶,兩人同時遇到重複扣款的問題,現在兩人帳戶餘額只剩100澳元。他們建議人們持有多個銀行帳戶,以避免一家銀行出問題,全家沒錢用的尷尬局面。◇

責任編輯:宗敏青

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