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Kmart職員查驗顧客自助結帳收據 引反感

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【大紀元2022年10月07日訊】(大紀元記者陳光澳洲悉尼編譯報導)澳洲大型零售商Kmart的職員在顧客自助結帳後離開商店時查驗收據招致反感。一位購物者在社交媒體上對這一做法提出異議,認為這讓人感覺不被信任。

這位女士在臉書上說,在她最近一次去Kmart購物時,跳過了排在商店職員前等待檢查的隊伍,直接走了出去,因為她「不想參與這種無聊的事情」。

「所以,我跳過出口的隊伍,離開了。我聽到她(店員)叫『女士』,(我)把收據舉過頭頂,然後離開了商店,」她寫道。

這位女士認為零售商應該相信顧客在自助結帳時是誠實的,否則就恢復人工結帳。「你要麼信任我的自助結帳,要麼安排收銀員回來,我沒有興趣證明做了你的工作,」她說。

「你想讓我成為一名沒有受過培訓的收銀員,那是你的問題,不是我的問題。不要為你拒絕再聘用人的職位來查驗我。」

她的帖子在不到24小時內​​吸引了近6000人評論,其中許多人贊同她的觀點。

一則獲得了數百個點贊的跟帖說,「我討厭自助結帳。如果我想要一份這樣的工作,我早就申請了。我拒絕使用它們,因為它會鼓勵其他人失業。」

另一人寫道,「完全贊同。我拒絕使用自助結帳。……我不在那裡工作。我沒有得到自助服務的折​​扣。」

但是,也有些人認為如此嚴厲地拒絕自助結帳是不合理的。

「我不理解所有這些對自助結帳的憤怒,尤其是對Woolies和Coles。他們仍然擁有龐大的員工團隊,不像在Aldi商店通常只有一個人在工作檯上。

也有人表示,他們更喜歡自助結帳,但不喜歡被工作人員密切監視。

Kmart的一位發言人表示,無論顧客以何種方式購物,查包都是進入商店的條件之一。

他告訴澳洲新聞有限公司網站news.com.au,「在Kmart,我們努力為所有顧客提供愉快和方便的購物體驗,無論他們選擇在店內還是在網上購物。

「像許多零售商一樣,在我們所有的商店裡,如果被要求,顧客在離開商店前都要出示所有的袋子和收據進行檢查,這是一個獲准進入的條件。這是標準程序,無論顧客如何完成購買,無論是在我們的服務台、自助收銀台還是在團隊成員的幫助下,都會是這樣。」

他表示,Kmart自2015年底就引入了自助結帳,這是公司承諾讓顧客獲得更高效服務的一部分。

責任編輯:岳明

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