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我們不孤單 嚴重情緒行為障礙者就醫品質提升

團隊至衛服部參與成果發表會與跨院會議。(衛生福利部桃園療養院提供)
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【大紀元2022年11月15日訊】(大紀元記者徐乃義台灣桃園報導)聽到嚴重情緒行為障礙,你會想到什麼呢?大吵大鬧?不受管教?令人頭痛的孩子?在醫院常聽到許多家長抱怨,自己的孩子我行我素、情緒起伏大、難以安撫,然而問題出在哪呢?其實很多發展障礙症是合併發生的,例如:智能不足的孩子也容易同時有自閉症及注意力不足過動症的問題,自閉症的孩子可能會有注意力不足過動症或學習障礙。這在臨床上都是常見的,因此當不同的發展問題疊加時更易造成照顧上的困難。

對許多家長而言,長期往返醫院就診、與學校或機構老師溝通,都是個身心消耗,除了要安撫孩子的情緒,還要接受各方專家的建議,使得家長與照顧者精疲力竭,不知如何是好。因此,提升這些孩子的就醫品質,成了刻不容緩的議題。

外展服務,實地至機構參與個案研討會。
外展服務,實地至機構參與個案研討會。(衛生福利部桃園療養院提供)

衛生福利部桃園療養院自民國2016年3月承辦「心智障礙者精神醫療服務品質改善計畫」,於民國2020年起更名為「嚴重情緒行為身心障礙者精神醫療就醫障礙改善計畫」,由衛生福利部、公益彩券回饋金補助執行。本院投入相當時間培訓醫療服務人力,針對心智障礙患者與照顧者提供必要的醫療服務、相關疾病衛教及行為治療技巧諮詢。

兒童青少年門診開設「嚴重情緒障礙特別門診」,由專責醫師負責看診,臨床心理師提供心理衡鑑及心理治療服務,個案管理師電話聯繫追蹤。2016年迄今,特別門診共收治初診450人,複診3427人次,個案追蹤管理達3684人次,進行疾病和藥物衛教及行為治療技巧諮詢6992人次,其中以自閉症及智能障礙為主要服務對象(合計佔72%)。

計畫為建置精神醫療服務網絡,更是拓展服務範圍至社區,團隊不定期至學校或身心障礙福利機構訪視個案,透過實地觀察個案之行為,與老師、家屬或工作人員會談,共同制定、調整更貼近個案且實際可行的介入策略,面面俱到地提供外展服務。2022年初至今,團隊外展17間不同的單位(包含新竹、苗栗地區),總計外展76場次,服務逾424人次。醫療團隊近年因應疫情,透過視訊會議,與機構、學校開會討論,無非就是希望在疫情之下,個案能得到最好的照顧與支援。

舉辦講座,提升學校老師專業知能。
舉辦講座,提升學校老師專業知能。(衛生福利部桃園療養院提供)

除了針對個案之問題行為討論,計畫也透過講座及工作坊,提升其專業知能,讓每位老師及家長都成為協同治療師,在不同的崗位上引領個案,知道行為問題的來由,以便對症下藥。

經由事後收到的滿意度調查,家長及老師給予高滿意度的回饋,個案問題行為的嚴重程度也皆有顯著的改善。相信在這樣的努力下,有嚴重情緒行為障礙的孩子與家屬可以獲得更完善的照顧,家長可以聯繫上醫療團隊尋求諮詢協助,學校及機構的老師也更能因知道孩子的核心問題而妥善的處理。最後,讓我們一起營造一個對身心障礙者更友善的環境。◇

責任編輯:葉琴

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