洛杉磯手機用戶投訴 被額外收取國際通話費

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【大紀元2022年02月22日訊】(大紀元記者姜琳達洛杉磯報導)根據手機屏蔽電話簡訊騷擾軟件Truecaller的統計,在2020年7月至2021年6月期間,美國人因電話詐騙總共損失298億美元。詐騙手段五花八門,除了人們熟知的騙法外,有的民眾還飽受一些莫名的困擾。

無端冒出的國際電話費用

住在洛杉磯的何女士說,她目前與家人共用一個手機計劃,每月的話費是固定的。然而最近一次她付費時,被額外收取了幾十美元的費用。

「電話公司說是因為我撥打了國際電話,但問題是我從未打過國際電話。」她擔心這其中涉及電話欺詐或黑客攻擊。

何女士抱怨,她花了很長時間與電訊公司溝通,希望客服可以告知是否存在安全問題,但沒有得到妥善處理,而且仍需支付該筆額外收費。她還希望取消國際業務功能或阻止國際通話,但其電訊公司並未提供這項服務。

最終,她將所有陌生號碼都設置成自動轉進語音信箱後,才恢復正常。她告訴記者,如果未來再出現異常,她只能更換號碼或轉換到可攔截國際電話的電訊公司。

無獨有偶,很多與何女士有著相同經歷的各大電訊公司用戶也在網上投訴

一位用戶說,他在帳單上發現了一個長達62分鐘撥打到克羅地亞的通話記錄、需要為此支付121美元的費用。雖然他堅持自己根本不認識任何居住在克羅地亞的人,但客服告訴他,這個國際通話記錄確實是從他的手機撥打出去的,他需要支付費用。

另一位用戶說,他被收取了60多美元的國際電話費,所撥打的國家是俄羅斯和羅馬尼亞,同樣,這位用戶說他從未撥打過國際電話。

從大量的投訴看出,很多人都遇到過類似的事情,而且不限於單一的電訊公司,但幾乎無人從電訊公司那裡得知為何會發生這樣的事情。

「SIM卡交換攻擊」

有關電話詐騙的問題,美國聯邦調查局(FBI)於2月8日發出警告:越來越多的犯罪分子利用「SIM卡交換攻擊」(SIM swapping)從美國公眾手中竊取成百上千萬美元。

犯罪分子會先搜集用戶的電話號碼和儘可能多的個人信息,然後可能通過某種欺騙方式,將用戶的手機號碼轉到由犯罪分子控制的SIM卡上。

通過操縱用戶的手機號碼,犯罪分子還可進入用戶的銀行帳戶盜竊。FBI表示,在2021年此類案件造成的損失高達6,800萬美元。

FBI建議用戶採用以下方式避免自己成為「SIM卡交換攻擊」的受害者:使用PIN碼、不在手機上打開奇怪的電子郵件、不在社交媒體上公開電話號碼、使用雙重身分認證等方式。一旦發現電話僅限緊急呼叫或沒有網絡信號後,應與電訊公司聯繫。

「響一聲」電話騙局

另外在疫情期間,「響一聲」電話騙局也層出不窮。美國聯邦通信委員會(FCC)的網上寫道,「有時候,你的電話鈴聲可能會響一聲就不響了。如果遇到這種情況,而且來電又是你不熟悉的號碼,請不要回電話。這可能是有人在對你實施『響一聲』電話詐騙。」

「響一聲」電話詐騙也被一些人稱為「吸費電話」詐騙,騙子所使用的號碼多來自美國境外,但也可能會顯示美國某地的電話號碼。

在撥打電話時,騙子刻意只響一聲就掛斷,一旦用戶回撥,就可能被收取高額費用,這類費用會呈現在用戶的電話費帳單上。

FCC提醒用戶不要接聽陌生號碼,也不要回電;在撥打不熟悉的號碼之前,請檢查區號是否為國際區號;如果不需要國際服務,要求電訊公司封鎖呼出國際電話。◇

責任編輯:方平#

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