職場管理小故事:陪憂鬱症的員工度過難關

文/曉峯

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這是很多年前的事了,一個陪著憂鬱症員工度過難關的經歷,讓我感觸良深,經過這事件,我深深體悟到:人與人之間,那怕是一個鼓勵、一份關懷,往往能啟發善的循環,無論是對施予者或是被關懷者而言,都是人生中難得的成長經驗。

多年前我擔任稅捐機關分局課長,有一天分局長對我說:「總局緊急調派一位同仁到我們分局,因為這個人得了嚴重的憂鬱症,所以不列入分局員額,免費讓我們運用,但其他課長都拒絕接收,所以就麻煩你帶這位同仁,看看能不能讓他恢復正常工作能力,如果仍然不能,可能我們就要辭退這個人了。」我當時因有新的工作項目派下,卻沒有增加新人手,嚴重缺人,所以我二話不說,立即就接收了。

家庭難關 導致憂鬱

事前,我詢問他原屬單位的副主管,想了解他到底發生了什麼事情,因而造成了嚴重憂鬱症。

原來,他非常愛老婆,但他發現老婆工作的地方,有位男同事有意無意常約他的妻子餐敘,妻子認為是正常社交活動,但他卻不以為然,夫妻倆經常因為這事吵架,最後他忍不住,竟向妻子服務單位寫「黑函」告狀,大掃妻子的顏面,從此每天吵架,最後還演變成妻子要求離婚。

他一氣之下,在妻子面前把家裡的電視機砸了,家具、碗盤也摔得粉碎,妻子畏懼暴力,留下離婚協議書後離家出走。他沒辦法,只得將兩個小孩送回鄉下父母家中照料,整個人從此頹廢,並得了嚴重的憂鬱症,也許是用藥過,上班時無法集中注意力,下班後窩進破碎的家,痛哭懊惱地過日子。

這位同事第一天來報到,我安排一個適當的工作給他,但他看起來沒什麼精神,分派的工作有一搭沒一搭的做,讓我不禁想發飆了!後來想想,還是繼續忍著,心想一定要想個辦法「一怒而安天下」,脾氣要發在刀口上。

有一天早上,他突然沒來上班,打電話也沒人接,正要派同仁去他家看看發生什麼事情時,他的原屬單位打電話來,說他一大早打電話到原屬單位,表示當天要請假。這回我發怒了,都已經調來幾天了,還無法接受自己已經被人家趕出來了的事實,我決定要棒喝把他打醒。

鐵腕棒喝 醒悟人生

隔天一大早到辦公室,我就盯著電梯出口,當他出現時,隔著20幾公尺的距離,我就破口大罵,把整個辦公室的人都嚇呆了,他嚇得傻傻站在電梯口,我衝過去,揪著他的領口,把他拉進會議室,門一關,再踹倒一排鐵椅,乒乒乓乓響聲不斷,外面的人還以為我把他毒打了一頓呢!而他,總算是被我嚇醒了。

我叫他立正站好,大聲罵說:「你以為你還在總局嗎?人家已經不要你了,你要認清事實,你已經是被趕出來的人了,要回去只有自己站起來,你才能走回去。」當確定他已經認清事實,而且確定他願意與我溝通了,我才請他坐下,我們展開了深度交流。

我告訴他,「我也是離過婚的人,在離婚前沒人能告訴我,如何去挽救這場婚姻,可是我的經驗卻可以告訴你該怎麼做。」我想同理心是讓他相信我的第一步。我說,「你老婆是不可能原諒你了,你再怎麼做她都不會相信你,如今你只能靠小孩來挽回這個婚姻。」

「她不會再回到這個被砸壞電視機的家,那你就在她娘家附近找個房子,買下來、布置好,把小孩學籍遷進去,但是,你一步也不能踏進去,只能請老婆來照顧小孩,我想,她為了小孩會來這個家的,可是你只能站在門外關心,不管一年、二年或三年…等她原諒你,接受你,你才能走進這個家,這才是解決你問題的方法。」我提出了我的想法及建議。「我現在派給你調查房地產市場的工作,你就順便找好你未來的家吧!」

慶幸的是,他接受我的建議,在前妻娘家附近買了一間房子,前妻接受他的提議,住進了他新買的房子,孩子的學業終於接續上了,他按照約定只會接送小孩到家門口,做好父親的責任。

關關難闖 幸關關過

在工作上,他查獲了幾件重大逃漏稅案件,不到一年時間,工作上、生活上恢復正常,正在替他高興時,分局長卻說總局人事室知道他恢復正常,要納入人員額度,請我們歸還,我拜訪幾個總局的科室主管推薦他,希望讓他回到原來的工作場所,但是仍然沒有人願意接受他;幸好我們分局有出缺額,所以他就在我們分局待下來了,沒多久就接任了新工作,挑起大樑。

更高興的是,隔沒多久,他的妻子終於讓他走進新家,兩人破鏡重圓了,全家和樂融融再一起了。

隔幾年,有一天突然有人告訴我,這位同仁寫報告要離職,我很驚訝,立刻打電話問他妻子,原來剛剛辦理的股長升遷,他又落選了。

我立刻打電話給他說:「你這次沒升上股長,是因為總局長官仍有你之前得嚴重憂鬱症的印象,可是,我們現在的分局長很快會到總局當主任祕書,我把你當時如何走出陰霾的情形告訴了他,而他也稱讚你是條漢子,等他到總局會把他所見所聞報告給局長,你的升遷是遲早的事。」他聽我的勸告,收回了離職申請書,隔幾年他終於升上股長了。

2021年,我調單位,我們又再一起共事了。這位非常優秀的股長,愛護部屬、工作盡心盡責。有一次發生非常重大輿情案件,他在一天之內,把事情完善的處理好,他詳詳細細向我彙報處理過程與結果,當他回身走出我的辦公室時,看著他的背影,我不禁眼眶濕潤,我很感謝他自己一步一步的走出陰霾,更感謝他妻子重新接納他,再感謝了解他、提攜他的長官,讓一個重度憂鬱症的人,轉變成優秀的股長、盡責的丈夫與慈愛的父親。

經歷此一事件,在此我要呼籲,如果你身為管理者,千萬不要吝嗇對員工的關懷,因為長官的一個關懷與鼓勵,會讓患病的同仁感受到支持,更有勇氣站起來;而如果你心情容易感到憂鬱、沮喪,你要相信只要找出問題點,努力歸正,你會跟我那位同事一樣,勇敢的走出陰霾,不僅讓大家重新接受,而且也表現得更傑出。@*

責任編輯:曾晏均

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