疫後大商機:志工線上平台興起 互助做公益

作者: 原田曜平, 小祝譽士夫/譯者: 楊孟芳

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慈善團體眾多,慈善日及慈善商店都獲得國民支持的英國,為了解決新冠肺炎疫情擴大造成封城等危機,以地區為單位的志工活動興起。特別受到關注的線上平台是「新冠肺炎英國互助會」(Covid-19 Mutual Aid UK)。

不限首都倫敦,阿伯丁、布特爾、牛頓阿伯特、斯旺西等地方城市在內,最初在英國有超過200 個志工團體登錄,將活動情況以臉書和推特等社群網路擴散,現今活動擴及全球,登錄的團體多達數千個。

具體的活動內容,是協助高齡者及慢性病患者等外出困難的社會弱勢者,幫他們採買物品、領藥及遛狗等。只需下載App「家有近鄰」(Nextdoor),就可以用「幫助地圖」(Help Map)功能尋找需要志工的地方,並以群組功能進行討論,加入志工行列。

分析:以在地為主軸,促進世代間交流

不論哪一個國家,都有因緊急情況而被孤立的社會弱勢者,而社會上也存在想要貢獻一己之力的人,只不過要去哪裡找需要幫助的人,是件困難的事。藉由志工平台的問世,讓人容易找到發揮自己力量的機會,也因此在想行公益的人間擴大了使用人數。

英國在新冠肺炎疫情前,60、70歲的退休族群是志工的主力。不過,新冠肺炎疫情爆發後,年輕人擔任志工的人數增加了,這也是平台使用率成長的原因之一。以在地為主軸的世代交流,從SDGs 的觀點來看,今後有望更加擴大。

世代交流」成為全球的關鍵字,雖然看起來與志工議題無關,但在日本「幼老複合設施」,將孩童與高齡者混齡照顧的設施變多了。

發現新商機!

都會區鄰居間的交流薄弱,自己附近住什麼人、家庭狀態如何、需要哪些協助等,應該都不清楚吧?若有志工平台,可以在地圖上先找到自己住的地區進行登錄,就可在新冠肺炎疫情般的非常時期,貢獻一己之力,幫助身邊的弱勢族群。

重點是要具有「遠親不如近鄰」的意識。現今,因新冠肺炎疫情,萌生出互助精神,正好可以重新建構都會區在地的人際關係,針對未來會增加的外出困難高齡者,彼此團結、互助合作,不僅是在非常時期,而是日常就能協助。若是等到後疫情時代,互助精神減弱了才來規劃就太遲了。

事實上,宅居時間增加,有空閒時間的人增多,較易萌生為鄰里盡一己之力的意識,現在正是團結建立機制的好時機。針對排斥無償奉獻的人,建立有給制志工平台,也是一個想法。高齡者支付低額負擔就能解決困境,而志工也能獲得少許報酬,可以建立雙贏的關係。

報酬部分,也可以由行政機關以補助金負擔,或考慮讓健康的高齡者,來作為有給制志工。該如何解決高齡者的四大痛苦──收入、健康、孤獨感和失去存在意義,成為現今高齡社會的一大議題,建立平台或許可以成為解決方法之一。

此外,這次從英國開始展開的案例,是在平台上登錄後提供弱勢者支援的制度,其實可以進一步發展,例如,將地圖上需要協助的人及內容可視化,輕按按鈕就可以個人為單位來承接,若能有這樣的個別媒合App,可以更有效率且及時地給予協助,而加速服務的普及。

(※網站專文)

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〈本文摘自:《疫後大商機:7大領域╳18國先例╳69項嶄新變革的獲利模式大全》,采實文化。〉

責任編輯:曾臻

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