溝通不良毀商譽 5個小祕訣提升溝通力

人氣 246

Epoch Times Photo
作者:Athalia Monae
(大紀元記者謝漫雪編譯)無論你是領導一家初創公司還是一般公司,開放、誠信和有效溝通都是必備的元素。當我們工作太忙或遭遇突發狀況時,就容易發生溝通不良的問題;但我們必須重視溝通這件事,及時把它處理好。溝通不良可能會毀了你的人際關係,也會損害商譽

我在建立品牌之初,聘了一位專利師來幫我申請髮梳袋的設計專利。我支付了全額費用,可是等了一個月完全沒有消息。我先是打電話給他,在語音信箱留言:「我想了解一下我的案件進度」。等了一週沒有回電,我又發電子郵件給他,依舊沒有回覆。

我透過一些其它管道才終於找到他,這已經是我開始找他的一個月後了。如果你碰到這種事,就會知道我有多沮喪了。我聽完他的解釋之後,立即要求退費,我覺得他不可靠,不想再和他合作了。

人都有抽不出身的時候,不得不把事情擱置或延後處理,這可以理解;但我們還是要盡量去溝通,把事情交代清楚。

想建立良好的人際關係,避免生意及信譽受損,記住以下五個小祕訣。

1. 主動溝通

無論你有什麼新想法,都要跟你的團隊、供應商或客戶溝通清楚。事情有任何變化,也要立即知會大家。如果有人向你提出疑慮,要及早處理並追蹤問題。

相關文章:提高溝通技巧的14種行之有效的方法

2. 説到做到

有一種事最糟糕,就是有人答應你要做一件事,結果做的卻是另一件事,或者更慘,甚麼都沒做。如果你無法兌現承諾,一定要與對方聯繫並溝通。

3. 善用電子日曆

使用電子日曆能把行程安排得井井有條。電子日曆可以設定提醒時間,在截止日或開會之前通知你。你也可以與別人共用日曆,如果行程有變或取消,大家都會收到通知。

相關文章:不要只是推銷自己 要表現你的價值:6個有益的提點

4. 固定時間發電子郵件

如果你工作時間很長,甚至會忙到凌晨,且習慣在工作時發電子郵件(就像我一樣),建議你把信寫好後用「排程寄信」功能,自動在正常上班時間發出,這樣做大有好處:你既不會在非上班時間發信,也不會忘了寄信。我以前也是這樣做的。

5. 平易近人

敞開辦公室,抱持開放的態度,這對你的團隊大有好處。當大家覺得你願意傾聽他們的問題或想法時,你們的關係會更好,這對工作效率和同事情誼都有好處。

如果你對你的員工、同事、供應商、自由業者和協力廠商都是如此態度,他們會由衷感激你的,你們的合作關係也會長長久久。

相關文章:虛擬現實已經在改變我們的工作和溝通方式 

轉載自《企業家》(Entrepreneur)

賦予企業人士改變世界的力量/企業家®(Entrepreneur)致力於激勵世界上有遠見的領導人,他們有責任透過他們的創新理念、企業和觀點做出改變。

原文:The Cost of Ineffective Communication and How to Improve刊於Entrepreneur網站。

責任編輯:沈少棋

相關新聞
職場小祕方:如何化解主管的對立局面?
簡報力也是溝通力 做好簡報的10個秘訣
哈佛職場專家介紹10個鮮為人知的溝通技巧
見面互動能推動商務制勝的五個原因
紀元商城
這種肥皂不會耗損 永遠陪伴你
每日更新:春天裡的素色清道夫 不知疲倦
這種杯子為何如此火爆 加州女子偷65個被捕
這些亞馬遜好物 讓你生活品質大提升
如果您有新聞線索或資料給大紀元,請進入安全投稿爆料平台
評論