【大紀元2022年05月24日訊】（Howie Jones撰文／大紀元記者謝漫雪編譯）員工有時會因故遲到，這是可以理解的。但是，如果遲到的現象持續發生，管理層就必須採取行動，確保或敦促整個團隊準時上班。
員工遲到了怎麼辦？
意外情況、失誤或個人的困難都可能會導致員工遲到，但是通常這些是個別情況，不會影響到其他同事或管理層。例如，電池沒電、輪胎漏氣或家裡有急事等都可能成爲遲到的原因。
只要遲到不是常態，管理層就可以靈活處理。然而，當它成為一種習慣時，就是一個問題。遲到會給公司帶來損失，並在員工中樹立一個不好的榜樣。
一個支領薪資的員工每天遲到5分鐘，不單單只是一週少工作30分鐘這麼簡單。遲到對整個工作系統的破壞，以及對其他正在工作的員工心態的影響幾乎是無法估量的。
公司支付薪資給不幹活的員工，如果大家對此都沒有意見，那麼更多的員工可能就會效仿。當某個員工遲到時，那些按部就班、準時上班的人會覺得不公平，甚至可能失去準時上班的動力。
處理經常遲到的員工
解決員工遲到的問題，以防止形成一種鬆懈的工作文化，這是至關重要的。雖然大多數員工偶爾都會遲到，但經常遲到對公司的業務和員工的工作效率都有損害。疫情之前，尚未實施在家工作，公司對員工的行爲都有明確的規範。
如今，面對員工遲到的問題，我可能會著重於員工的生產力，並儘可能讓經常遲到的員工在家工作，以免影響其他人的產值。
以下針對經常遲到的員工提供一些管理上的建議：
1. 迅速採取行動
如果你注意到員工有遲到的傾向，請告知他。越早告訴他，就越能明確地讓他知道，這種遲到的行為在工作場所是不合適的，並說服他改變。
2. 提出明確的期望
面對經常遲到的員工，要明確告訴他需要改變的地方以及對他的期許。
向員工解釋準時上班對個人和公司的重要性（如公司規定提前十分鐘到達）。給出事實來支持你的觀點，包括日期和時間；避免使用模稜兩可或主觀的語句讓問題更加混淆。
有時我會在會議上對所有人提出明確的期望，並且運用同儕的壓力引導遲到的員工遵守上班時間。通常我會點名那些早到的員工，給予讚美，這樣做很有用。比如說，「蘇西，我知道你總是提前半小時到，我很感激你的努力。你是最好的！至於其他的人，能提前五到十分鐘到公司就很棒了。」
3. 遲到的罰則
在業務手冊或公司章程中寫明上班時間，以及員工遲到幾次（如果有的話）之後會有罰則。如果遲到的情形沒有改善，要向當事人說明會面臨什麽樣的罰則。或者以書面告知員工你的處理辦法和相應的懲處，這也是不錯的方式。必要時還可以加上紀律處分。
盡可能私下解決這些事情。有過慘痛的經歷後，我發現以善意和理解處理更有效，因為任何紀律處分都會影響整個團隊。不得不處理時，通常會讓經理先出面。
4.尊重隱私
關注員工長期遲到的問題，不需要知道遲到的原因。在私下交談時，讓員工決定要透露多少訊息。不管理由是什麽，請理解和接受。如此在處理遲到問題時，可以保護他們的隱私。
5. 設定共同目標
與員工討論遲到的問題，並說明你的期望以及他們可能受到的懲處之後，應敦促對方設定改進目標。例如，再遲到就要縮短午休時間。針對他們的目標提出你的想法和建議，幫助他們達成及超越目標。可以讓他們把目標添加到日曆中，有時，日曆的提示會有所幫助。
6.密切追蹤
定期檢查工作進度、給予鼓勵有助於幫助員工改善遲到的行為。避免遲到再犯的最佳方法是跟隨公司的目標。鼓勵的同時強調準時的重要性。
7. 給予表揚
如果你看到員工有進步，要表揚他。最好私下給予表揚，這樣就不會引起其他同事想起他過去上班遲到的事情。而且要及時給予表揚，如果可能的話，第二天就讚美他。
8. 觀察和記錄
每次與遲到員工談話的過程都要記錄下來，這樣可以避免誤解。如果你記錄下來，而不是記住它，事情就會更有序而且正確。記錄下發現問題和矯正問題的過程，以及員工遲到狀況的改善，並將這些記錄添加到員工的人力資源檔案中。
9. 啟動打卡系統
如果遲到仍然是某些特定員工或人員的問題，打卡系統可能會使所有員工受益，因爲各方都可以使用和監控這種數字應用程式和軟件。打卡系統也可以用來應對經常遲到的問題。
10. 以早會開始一天的工作
早會或許能鼓勵員工準時到場，也能讓管理層接下來的一天有更完整的時間工作。如果無法每天都開早會，那就選擇星期一或星期五早上也會有所幫助。
11. 出勤納入績效評估
對於一些無法每天準時上班的員工，建議將這些員工的出勤納入績效評估中。每個季度查核員工的工作績效，提早發現問題盡快處理。員工若需要比較多的休息時間，而公司政策允許員工晚一點上班，那麼可以考慮採用彈性上班。允許他們晚到15 分鐘，晚15分鐘下班。
這或許能解決長期遲到的問題，此外，還可以增進相互尊重、理解和提高效率。如果你允許一名員工擁有彈性工作時間，也請考慮給予所有員工相同的待遇。
上班遲到了怎麼辦？
作為經理或領導人，你必須讓員工知道你的期望。這包括讓他們知道如果遲到了該怎麼辦。以下是與員工溝通遲到問題的一些想法：
溝通
如果員工可能會遲到，應該聯繫或發短信給他的主管去處理。這樣，老闆就不用掛心，可以繼續自己的工作。
評估
當員工告知他的主管會遲到時，要詢問他大概什麽時間可以到達。這可以確定員工是否打算儘快來上班。
準備
讓員工知道即使有一天遲到了，他們也必須按時完成交辦事項。如果工作很多做不完，員工必須調整當天的例行工作，或準備第二天提前上班。
原文：How To Deal With Late Employees刊於ReadWrite網站。
責任編輯：葉澄旭
