編者按：「神經語言學」（NLP，Neuro Linguistic Programing）能夠改變人的思考和行為模式，除了掌控情緒之外，還可改善溝通能力、提高目標達成能力，有助於發現對將來的展望。實際上，它是個各類運動選手和世界級商業人士都在實踐的手法。本文將要介紹使用神經語言學來掌控情緒的五個方法。
神經語言學1：從當事人變成旁觀者
即使遇到同一件事，身為當事人或旁觀者所受到的影響完全不同，心像的世界也是同理。若想像自己正親身經歷某件事，感受就會特別強烈，但若想像自己只是旁觀者，感覺就會淡薄許多。若當個旁觀者，就連討厭的事都會變成別人的事，痛苦就會淡去，只要把自己的煩惱變成事不關己即可。
舉例來說，有一位女士過去遭到前夫嚴重家暴而內心受創，她可以想像頭上有個螢幕，並且在螢幕上播出受到家暴時的情景，而現在的自己正把那畫面當作電影的一幕來看待。只要想像那是電影裡的情節而非現實，她就能當個旁觀者，藉此緩和痛苦。
神經語言學2：從暗到亮
如同語言中有「光明的未來」和「未來一片黑暗」這樣的詞彙，明暗度會為情緒帶來很大的影響。應該很多人都有過「天氣好時心情也好，天氣不好時心情也很灰暗」的經驗吧！我們的心像也一樣，若把它調亮，心情也會跟著變好。即使是一想到就會心情不好的事，我們也要回想起那個畫面，像在為手機照片修圖似的把它變明亮。
我有一名個案是經歷過班級失序的小學老師，她負責的班級至今仍會發生學生在課堂上走來走去、和同學聊天，完全沒在聽課的情況，她只要一想到這件事就很痛苦。
於是，我請個案刻意回想起那個令她痛苦的情景，並且慢慢地把影像調亮。於是，畫面充滿光線，變成一片白茫茫的，讓她再也看不見討厭的情景，心情因此變輕鬆了。
神經語言學3：保持距離
當你越想和某人斷絕關係，注意力往往越會放在他身上，經常想起他而心情不好或感到痛苦。這時，要想像那個你想斬斷關係的對象離你越來越遠，遠到你看不見他。這樣一來，就連心理距離都會拉遠，再也不會在意對方的一舉一動。
相反地，對於你想親近的對象，則可以想像對方靠近自己，藉此對他產生親近感。
某個案有個動不動就抓他話柄或責備他的職場前輩，讓他很困擾。當他想像自己把那個職場前輩綁在砲彈上，再用大砲射擊得遠遠的，心情就暢快許多。讓討厭鬼遠離自己的方法有很多，只要用你容易想像的方式即可，例如被火箭帶離，或是被急流沖走等等。
神經語言學4：改變音量和語氣
即使是同一句話，不同的說法給人的印象大不相同。以用來喚起別人注意的「喂」為例，若聽到別人很大聲地喊「喂！」會嚇到，但若用溫和的語氣說「喂」就不可怕，反倒還會覺得溫馨吧？溫柔的語氣具有安心感和說服力，大音量則會帶給別人恐懼或提高士氣，至於小聲低喃則會喚起人的不安。
只要想想看我們什麼時候會如何說話就知道了。人安心時說話會很溫柔，驚訝或生氣時說話會很大聲，感到不安或沒自信時則是會喃喃低語。
言語和情緒是相關的，用溫和的語氣說話不僅能讓對方安心，就連自己也會感到安心。即使只是想像，但只要改變腦海中登場人物說話的音量和語氣，就能大幅改變對他的印象。
舉例來說，有一位個案總是被他父親高聲大罵「你這王八蛋」，一想起這件事就很難受。他先在腦海中想像父親怒罵的樣子，接著將「你這王八蛋」的音量調小，並且變成溫和的語氣，於是便成功緩和了對父親的恐懼感。
神經語言學5：改變視線高度
如同我們說「輩分高」或「輩分低」，「高」和「低」反映出自己和對方的上下關係。假如有人站在高處看自己，就會產生壓迫感；相反地，假如自己站在高處俯瞰別人，心情就會游刃有餘。以容易怯場的人為例，若在和別人說話時稍微抬高下巴，讓視線跟著抬高，就不會那麼緊張了。
即使只是想像，只要抬高視線、俯瞰別人，就會覺得自己比他更高一等，心情會輕鬆許多，建議缺乏自信的人可以這樣做。
假如你面對上司或客戶等地位較高的人時會緊張到停止思考，你可以想像自己俯瞰著對方說話的畫面，這樣說起話來就能放輕鬆。
到這裡為止，我介紹了五個神經語言學的方法，每個方法都能夠馬上實踐，請大家儘管試試看。
不過，應該有些人即使改變了腦海中的心像，還是會覺得那背離現實而無法信服，這類人大概不適合這個方法。在這種情況下，請嘗試焦點療法或其他方法。◇
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〈本文摘自：《3分鐘自我諮商筆記術：仿效Google、Apple等一流企業與奧運選手都在實現的11種心理療法》，三民出版。〉
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責任編輯：曾臻
