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加拿大航班頻繁取消 大溫旅客煩惱

由於今年旅遊旺季航班頻繁延誤或取消,多倫多皮爾遜機場的行李丟失問題讓不少旅客頭痛不已。(唐鳳/大紀元)
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【大紀元2022年07月15日訊】(大紀元記者李君成加拿大溫哥華報導)如果您正在為出國旅行踩剎車,您並不孤單。 近期一項民意調查發現,53%的加拿大受訪者對航班被取消、延誤和排長隊感到擔憂。

參加調查的半數以上的加拿大人說,他們計劃在省內旅行;28%的人說僅在加國境內旅行;只有超過25%的人說計劃出國旅行,其中有16%的人打算去美國。自從加拿大和世界各地的邊境措施放寬之後,大量的旅客使航空業不堪重負。

大溫旅客林女士告訴大紀元記者說,她提前1個多月預訂了6月底去多倫多的Swoop航班,參加孩子的畢業典禮。前後3次被更改了回程時間,「前2次都是變更起飛時間,當時多倫多機場很多航班被取消,延誤1小時起飛是可以接受的。」

沒想到在距離出發還有一週的時間時,她收到電子郵件,「由於機組人員調配原因,回程航班被取消了「一家3口的回程被航空公司自動更改為不同的日期,其中2張延後一天,另一張被改簽到孩子畢業典禮的當天上午,「我又不得不更改回程日期,訂酒店,改行程。」

「到達多倫多機場時,有的樓層人山人海,取行李的地方滯留了很多無人領取的行李。孩子問我們是否多帶了一套西服,她同學爸爸當晚到達時,行李不知被運到了哪裡去了,到處打電話問能不能借到正裝,第二天上午就是畢業典禮了。」

另一名旅客在推特上說,廉價航空公司Swoop給他發了一封郵件,通知他航班被取消了,又給他發了一封後續郵件,說他可以在西捷航空(WestJet)重新預訂航班。然而,當他給航空公司打電話時,他被告知這封郵件是「錯誤發送的」。

「這太荒謬了,我需要幫助。」他在一條推特上寫道。

過海關等候2小時

伯尼亨塞爾(Bernie Hensel)分享了一張在溫哥華國際機場的照片,他在過美國海關時排了兩個小時的隊。

另一位大溫旅客說,Flair航空公司在「沒有通知」的情況下取消了他的航班。他收到一條簡訊,說是時候辦理登機手續了,當他再看時,卻說航班取消了。他打電話給航空公司,並在推特上寫道:「旅行社意識到出了問題,並免費為他重新預訂了新的航班」。

一位婦女說,她的丈夫本應飛往哈利法克斯(Halifax)出差,但加拿大航空在他計劃出發的前一天取消了航班。「他們聲稱是『技術問題』。我猜他們說的技術問題是指缺乏工作人員。」她打趣道。

另一位氣急敗壞的旅客在推特上寫道:「加航正在照顧我的生活呢。」原來,加航取消了他的航班,改到另一天,未料後來又推遲了他重新預訂的航班。

旅客還表示很難追回被取消航班的損失。一位女士在推特上說,加航告訴她,不能給她退回取消航班的錢,因為這是非可控因素造成的,但是她的朋友卻得到了同一航班的賠償費。「請你們自己解釋」,她寫道。◇

責任編輯:李盈

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