作者Matthew McCreary
（大紀元記者吳約翰編譯）任何人都可以成為出色的企業家。你不一定要具備大學學位，或銀行裡一定要有大筆資金，甚至沒有從商經驗也能創業。然而，你的確需要紮實的計劃和堅持下去的決心。
如果你正想創業，而且充滿幹勁。但很可能還不知道要如何開始打造事業版圖。
這就是本文的目的。以下提供創業詳盡的步驟，幫你把你的創意轉變為成功的事業。
1. 先自我評估
讓我們先從最基本的問題開始：你為什麼要創業？用這個問題引導你思考從什麼樣的業務開始。如果想要額外收入，也許應該開展副業；如果想要更多自由，也許正是時候離開朝九晚五的工作，展開新的事業。
當你有了創業理由，緊接著問自己以下更多的問題，釐清你應該開展的業務類型，以及是否具備該業務所需的專業。
. 你有什麼技能？
. 你的熱情所在？
. 你的專業領域在哪？
. 創業可能失敗，你能承擔多少風險？
. 你需要多少創業資本？
. 你想過什麼樣的生活？
. 你準備好成為企業家了嗎？
請務必誠實回答，這將為你的事業發展奠定基礎。俗話說的好，千金難買早知道。
2. 發想商業點子
你是否已有具競爭力的商業點子？如果是，恭喜你可以繼續往下走。如果還沒，有很多方法可以幫你激盪腦力想出好點子。網站《企業家》（Entrepreneur ）上的一篇文章《8種方法想出商業點子》幫你拆解潛在的商業靈感。以下是該文章中的一些重點：
. 問自己未來的趨勢是什麼。什麼科技或先進技術即將到來？它將如何改變我們所知道的商業生態？你有辦法搶先一步嗎？
. 解決讓你煩心的問題。人們總是喜歡好事多一些，壞事愈少愈好。如果你的企業可以為客戶解決問題，他們會非常感激。
. 應用你的技術到全新的領域。許多商業和產業習慣以固定的方式做事。如果有人能提出嶄新的觀點，一切將有所改觀，可望出現新的商機。
. 使用更好、更便宜、更快速的方法。你手邊是否有個不是那麼新穎的商業點子？如果有，請思考如何聚焦當前的商品，創造出品質更好、價格更便宜或更快處理的商品。
此外，主動出去拜訪人群作市調；向其他企業家尋求建議；上網研究想法；運用任何方法找出對你最有意義的靈感。
如果你已用盡所有方法仍找不到適合的商業點子。那麼，請參考《55個不錯的商業點子》裡所提到的想法。
3. 市場調查
是否已有其他人在做你想做的事？如果沒有，你有充分理由支持自己的想法嗎？
你可參考文章《如何做市場調查》，開始研究市場中潛在的競爭對手及合作夥伴。 文章教你如何將你需要調查的項目分解出細項，還有一些你可以採用的方法。例如，你可以透過電話或面對面的方式面談。還可以提供問卷調查，詢問像「在購買此產品或服務時會考慮哪些因素」？以及「建議在哪些方面改進」？
還要注意開始市調時最常犯的三個錯誤：
. 僅參考二手資料
. 僅參考在線資源
. 僅市調你認識的人
4. 收集反饋意見
藉由你的產品或服務與大家互動，看看他們有何反應或意見。這些反饋可以幫你找出可能忽略的問題。這些人將成為你品牌的首批擁護者，特別是你有傾聽他們的反饋，而他們也喜歡你的產品。
運用反饋最簡單的方式是《精實創業》（The Lean Startup）裡提到的三個基本核心：原型、實驗和不斷改進。在產品推出後，聽取反饋意見做調整，然後再推出下一個產品。藉此不斷改進，跟上市場腳步。
無論反饋如何取得，要知道有些建議很好，有些則否。如何因應？這就是為什麼你應該有一個接受反饋的計畫。
以下重點節錄文章《處理反饋六步驟》：
1.別急！收到反饋時，大腦可能處在興奮狀態，恐因著急而得出錯誤結論。放慢腳步，花點時間仔細思考你方才聽到的內容。
2.一律從說「謝謝」開始。給你負面反饋的人不期望獲得感謝，但如果你這樣做了，他們會尊敬你，鼓勵他們在未來繼續據實以告。
3.尋找一絲真理。雖然有人不喜歡你的想法，但這並不表示他們討厭你所說的一切。請記住，這些人想要幫你。他們也許恰巧反饋了一個很小的問題或解決方案，而那正是你需要進一步改善的。
4.找出模式。如果持續聽到相同的建議，那麼就應該注意了。
5.保持好奇心。主動參與客戶對話。
6.提問。弄清楚為什麼有人喜歡有人不喜歡。產品如何變得更好？有什麼更好的解決方案？
此外，幫你面對負面反饋的一種作法是創建「愛心看板」，您可以在上面張貼所有收到的正面信息。愛心看板不僅能激勵你，還能在開始銷售產品或服務時助一臂之力。線上正面的意見和口碑推薦可以起到很好的宣傳作用。
5. 合法註冊登記
儘早完成所有法律相關的程序。這樣一來，就不必擔心有人偷走你獨創的商業點子；或是合夥關係中有人扯你後腿，或為了一些你意想不到的事情而起訴你。需受法律保護的重點清單可能包括：
. 企業型態（有限責任公司、股份有限公司或合夥公司等。）
. 企業名稱
. 公司註冊
. 聯邦稅號
. 州稅號
. 公司許可證（或更多關於許可證的信息）
. 營業執照
. 主要銀行賬戶
. 商標、版權或專利
雖然有些事務可以自己來，但建議最好在剛開業時諮詢律師，這樣可確保你需要的一切都涵蓋到。
參考文章：(諮詢中小企業律師請教10個問題)
6. 撰寫商業計劃書
「商業計劃書」描述業務從啟動到成品的進程。
身為天使投資人以及科技公司創始人的提姆·貝瑞 (Tim Berry) 在網站《企業家》上寫到：「（撰寫商業計劃書）你大概可以將你所要傳達的內容，以20到30頁的文字，外加10頁的附錄涵蓋每月預測、管理簡歷和其他細節等寫成。但如果你的計劃超過40頁，則需要再精簡」。
以下建議你的商業計劃書應包含的內容：
. 封面。幫企業命名聽起來容易，做起來卻不容易。選擇時避免常犯的錯誤。
. 執行摘要。這屬高階計劃摘要，內容通常包括公司描述、業務當下解決的問題、解決方案，以及為何選現在創業的原因。 （請參考文章《摘要應該包含什麼》以及《如何吸引投資者》。）
. 業務描述。你想做什麼生意？你的產業屬於哪一種？未來展望？
. 市場策略。你的目標市場在哪？如何能在該市場獲最佳銷售？
. 競爭分析。競爭對手的優勢和劣勢是什麼？如何與他們競爭？
. 設計與開發計劃。你的產品或服務是什麼，如何開發？然後，制定產品或服務的預算。
. 運營和管理計劃。企業的日常運作如何進行？
. 財務因素。資金來源從何處、何時、如何取得？採用那一種財務預測？哪些是需要考慮的因素？
針對上述每項問題，你可用1到3頁回答。請留意，商業計劃書是一份動態文件，隨著時間變動或業務成熟，需更新內容。
7. 企業融資
創業所需資源有眾多不同方法取得。天使投資人馬丁·茲維林（Martin Zwilling）的公司「新創專家」（Startup Professionals ）為新創企業和中小型企業提供服務和產品。他推薦10種最可靠方式幫企業找資金。檢視並思考屬於你自己的資源、環境和生活現狀，找出最適合你的辦法。
1. 獨資新創公司。啟動業務可能需要較長時間，但好處是可以掌控自己的命運（和股權）。
2.向朋友和家人借錢。要切分公司與個人關係可能很難。但如果你正考慮向他們借款，可參考這裡，盡可能簡單直接。
3.申請中小企業補助。請先參考《中小企業補助指南》。然後登入網站Grants.gov，這是可供搜索的在線目錄，包含1,000多個聯邦撥款計劃。雖然申請過程可能漫長，但不會損害你任何股權。
4.發起在線眾籌募資。有時多數即權力，加總眾多小投資就舉足輕重。如果你覺得你的企業歸類在Kickstarter或Indiegogo等眾籌平台，請接續閱讀《10家當前眾籌新創企業》或查看《最受歡迎眾籌網站》。
5.向在地天使投資團體申請。Gust和AngelList等在線平台以及當地網絡可幫你找到與你行業相關，充滿熱情的潛在投資者。
6.招攬當地風險投資人。風險投資人，又稱創業投資者（Venture Capitalist），傾向尋找較大商機，例如需求至少一百萬美元以上資金的成熟團隊。因此，在招攬他們之前，你應該具備些吸引力。
7.加入創業「孵化器」或「加速器」。不論是「孵化器」（incubator）或「加速器」（accelerator），這些公司都在幫助新創企業往下一目標前進。大多數提供免費資源，包括辦公設施和諮詢，以及交流機會和推介活動。有些還提供種子基金（seed funding）。
8.與策略合作夥伴或客戶協商預付款。如果有人很渴望購買你的產品或服務，那麼他們應該也希望向你提供資金。促成方式包括早期許可（early licensing）或白標，又稱貼牌（white-labeling）等協議。
9.交易股權或服務以獲得創業協助。例如，為辦公室租戶提供電腦系統服務以換取免費的辦公空間。雖然不會獲得報酬，但也不需支付辦公室承租費用。節省一分錢就是賺一分錢。
10.尋求銀行貸款或信用額度。在申請銀行貸款之前，請釐清10個問題，包括是否符合資格。如果確實符合要求，那麼中小企業管理局是獲得貸款的好地方。
8. 開發產品或服務
上述草創初期該處理的事情都完成了之後，接下來就要逐步落實你的想法了，這種感覺會很棒。但請記住，開發產品需要很多人力。如果你想開發應用程序App但你自己不是工程師，你需要尋找技術人員。或者，如果你要大批量產某件商品，則必須找製造商合作。
參考文章《有效產品開發7步驟》，包括尋找製造商和定價策略等，當然也適用於你自己的產品開發。文章強調一個重點，當你實際製造產品時，應該聚焦兩件事：簡單和質量。即使製造成本降低，最好的選擇卻不一定是製造最便宜的產品。此外，你還要確保產品能夠迅速引起大眾注意。
當你準備好開發產品，外包一些任務時，請確保：
1. 掌握產品的情況並不斷學習。將產品開發交給他人或另一家公司卻沒有做好監督，做出來的產品可能跟預期的不一樣。
2. 以制衡的方式降低風險。 如果只僱用一位自由職業工程師，很可能沒人檢查他或她的工作進度。如果你要僱用自由職業者，請僱用多位工程師，這樣就能避免只聽信一個人的話。
3. 聘請專家捨棄通才。針對你想要的產品，找到業界很厲害的專家幫你，而不是萬事通之類的人才。
4. 勿將所有雞蛋放在相同籃子裡。如果一名自由職業者離開或合同失敗告終，請確保所有進度不會付諸流水。
5. 管理好產品開發以節省資金。工程師的收費根據他們的專長可能會有很大的差異。因此，當可以用較低價格獲得相同結果時，請確保是否因聘請高階工程師而支付非必要的高薪。
如果不想總是焦慮，請盡可能多了解產品製造，因為隨著時間的推移，你需要改進生產流程和調整聘用策略。
對於以服務為導向的企業家來說，過程雖非常不同，但卻同樣重要。當你擁有多項技能，而大家願意掏錢付費，可是這些技能卻很難計價。要如何推銷自己和自己的能力？你可以考慮創建作品集。藝術家可建立網站來展示作品；作家可以收集文章作品；設計師也可以彙整設計過的案子。
此外，請備妥必要的證書或學歷，以便顧客詢問服務時能把握好機會。
9. 開始組建團隊
要擴展業務，你需要人手分擔工作。也就是說，你需要組建團隊。
無論你需要合作夥伴、員工還是自由職業者，下面這三個技巧都可以幫你找到合適人選：
1.清楚陳述你的目標。確保每個人從一開始就了解願景和在任務中擔任的角色。
2.遵循聘僱原則。聘僱的流程需要考慮很多事情，從如何問問題篩選人員，到使用適當的表格。請參考《聘任第一批員工》。
3.塑造堅實的企業文化。什麼是優質的企業文化？有哪些基本要件？請見《10家具備優質文化的公司》。請注意，營造正向氛圍，其實不需擁有像谷歌一樣瘋狂的辦公空間。優質的企業文化更強調透過多種管道讓員工感受到尊重和成長，包括培訓和指導，而不是漂亮的辦公空間或乒乓球桌。事實上，辦公室津貼可能更像是陷阱，而不是真正的福利。
10. 尋找辦公室地點
接著要找辦公室或店面。優先順序會根據需要有所不同：
1.營運風格。確保辦公室的地點符合工作伙伴的風格和形像。
2.人口統計。首先要考慮目標客戶是誰？目標客戶跟你辦公室的距離重不重要？如果你是一家依賴當地社區的零售店，這一點絕對重要。但對於其他商業模式，則可能不是。
3.人流。如果你需要顧客多多的來店消費，你的店面要讓顧客容易找到。請記住，即使是最佳的零售地點也有死角。
4.無障礙設施和停車。進出辦公大樓方便嗎？不要讓顧客有理由到別處去，例如不知道在哪裡停車。
5.競爭。有時附近有競爭對手是一件好事，有時則不是。當你做了市場調查，你就能決定哪個適合你。
6.鄰近其它商業和服務。這不僅跟人流量有關，也需評估附近的商業活動是否能提高你營業場所的業務質量。
7.地點的形象和歷史。地點跟你的業務有何相關？曾有其它業務在同一地點失敗嗎？該處是否呈現你想傳達的形象？
8.法規。根據不同業務，法規可能會成為助力或阻力。例如，開辦日托中心（安親班），有法令規定任何人不得在附近開設酒類商店，這點可增加一定程度的安全。反之，也要確定你不是要開設酒類商店的人。
9.大樓的基礎設施。特別是如果你看上的是一棟舊大樓，或者你準備開展在線業務，請察看該大樓的空間是否滿足高科技的需求。如果你很在意建築物，可聘請工程師檢查現況以便能客觀評估。
10.租金、水電費和其他費用。租金是佔比最多的設施費用，也要檢查水電瓦斯費，是否包含在租約中。你決不會想一開始講好的價格，到後來才發現還要支付其它費用。
一旦你知道要找什麼樣的地點，就可以開始尋找符合資格的地方，以下四個提示會有幫助。
1.考慮適合自己的租賃時間。房東通常傾向提供短期辦公室租賃。但如果對你的業務意義不大，請不要簽長期租約。
2.考量多方選擇。市面上還有各式各樣的辦公空間可供使用，例如，共享辦公空間、辦公商務中心、轉租等等。這些選項都可納入考量。
3.點擊城鎮周邊。搜尋網路，也許可以找到完美的辦公地點。
4.按照你的條件進行交易。同樣，選擇權在你。不要被說服而做你不願做的事。
地點確定後，你可美化辦公空間。
11. 開始銷售
無論產品或行業是什麼，企業的未來都將取決於收入和銷售。史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）知道這一點，這就是為什麼他在創辦蘋果公司時要日復一日地在車庫給投資者打電話。
你可採用各種不同的銷售策略和技巧，但這裡有4個要遵守的原則：
1.傾聽。投資者兼企業家約翰·蘭普頓（John Rampton）說：「當你傾聽客戶或顧客時，你才會發現他們想要什麼，需要什麼，以及該如何實現」。
2.要求承諾，但不要急於求成。你不能過於害羞而沒有進入銷售下一步或完成交易，但你也不能讓客戶覺得你在強迫他們買單。
3.不要害怕被拒絕。曾做過逐家逐戶推銷的業務員，現在是軟件公司Pipedrive共同創辦人的蒂莫·萊恩（Timo Rein）說：「大多數人都太客氣。即使他們沒有興趣購買，也會讓你推銷。這本身就是問題，因為時間是你最重要的資源」。
4.優先考慮。創業奇才蓋瑞·范納洽（Gary Vaynerchuk）說：「實際上，創造營收或經營一個有獲利的事業才是好的商業策略。一般認為擁有眾多用戶、頻繁造訪或瀏覽網站時間等代表成功的企業。我們優先考慮的是哪一個？」
你要如何進行銷售呢？首先找出需要你產品或服務的對象。找到你產品的早期試用者，擴展客戶群或投放廣告以便找到適合你業務的客戶。然後，找出正確的銷售管道跟策略以便將這些潛在客戶轉變為營收。
12. 業務成長
業務成長的方式有上百萬種不等。你可以收購另一家企業、瞄準新目標市場、擴大產線等等。但是，如果不具備所有成長公司共有的兩個關鍵，那麼任何成長計劃都無法產生效益。
首先，要有行銷計劃。透過有機、網紅或付費行銷等活動有效使用社交媒體。收集電子郵件清單而且知道如何使用。無論是在線還是實體，要清楚了解行銷活動的對象。
其次，一旦獲得新客戶，要知道如何留住顧客。你大概聽很多人說過，最容易銷售的對象就是既有的客戶。既有客戶已經登錄在電子郵件清單裡，也已將信用卡信息添加到你的網站，也使用過你所提供的服務。透過這些活動，他們開始與你和你的品牌建立關係。幫助他們盡可能感受這種良好關係。
從運用這些策略開始，包括投資客戶服務並逐漸個性化，這些工作都要持續進行。 你要持續地在市場上爭取客戶，且不能安於現狀。繼續做市場調查、僱用優秀人才、製造卓越產品。最終，你就能踏上成就夢想的商業帝國之路。
轉載自《企業家》（Entrepreneur）
賦予企業人士改變世界的力量。企業家®（Entrepreneur）致力於激勵世界上有遠見的領導人，他們有責任透過他們的創新理念、企業和觀點做出改變。
原文：The Complete, 12-Step Guide to Starting a Business刊登於英文《大紀元時報》。
責任編輯：茉莉
