航班延誤應該怎麼辦?看看專家怎麼說

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【大紀元2022年08月06日訊】(大紀元記者陳俊村報導)由於人力、天氣或機械故障等問題,航空公司的班機可能會出現延誤的情況,尤其是在夏天這個旅遊旺季。如果你遇到班機延誤,千萬別慌張,你可以參考旅遊專家的建議來應對這件事。

據英國《每日星報》報導,美國機場停車位預訂(Airport Parking Reservations)網站的旅遊專家們提供了一些建議,可以幫助你處理班機延誤的問題。

不要驚慌

班機延誤無疑地是高壓和令人沮喪的情況,但保持鎮定可以避免進一步承受痛苦。無論你身邊的人是同行的乘客或航空公司員工,你對他們都應該要很客氣,因為所有涉及這件事的人都會感到苦惱。

保存各種開銷的收據

因為班機延誤衍生的花費,例如在等候期間購買食物或飲料等,可能可以向航空公司要求報銷,所以你要保存各種開銷的收據。

然而,航空公司只會支付合理的開銷,所以你買酒、吃大餐和住豪華旅館的錢,不太可能獲得退款。

了解你的乘客權利

如果你的班機延誤,你有可能可以獲得賠償或退款,所以你應該花點時間了解自己有何權利。

在很多時候,這種情況取決於航空公司的服務條款。因此,你在抵達機場之前就應該先閱讀這些條款。

航班時刻表
這是某機場的航班時刻表。(Pixabay)

聯繫航空公司的客服人員

當你獲悉班機延誤的消息時,你應該立即聯繫航空公司的客服人員,讓他們引導你下一步該做什麼,才能解決這個問題。

你應該知道,如果班機的延誤是在航空公司的控制範圍之外,也就是不可抗力的因素所引發的,例如:惡劣天氣,那麼你可能無法獲得航空公司的賠償。但如果航空公司因為人力短缺而造成班機延誤,那你應該有資格獲得賠償。

投保旅遊險

隨著班機延誤逐漸成為全球共通的問題,現在在搭乘飛機之前先做好計畫就顯得比以往還重要。你應該確保你投保的旅遊險有包含班機延誤這部分。

儘管在英國這樣的國家,航空公司有義務在班機延誤之後照顧乘客,但大多數旅遊保險政策都有加保班機延誤這部分。通常是在你的班機因為罷工、惡劣天氣和機械故障而延誤超過12個小時,這部分的加保才適用。

責任編輯:茉莉

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