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加航乘客:在多倫多皮爾遜機場遭遇「噩夢」般經歷

圖為2022年8月5日,乘客在多倫多皮爾遜機場排隊入安檢。(Nathan Denette/加通社)
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【大紀元2022年08月07日】(大紀元記者楚方明多倫多報導)一名溫哥華乘客原計劃乘坐加航航班並在多倫多皮爾遜機場轉機,卻遭遇班機延誤和取消,導致這名乘客中途返回溫哥華,完全取消了旅行。

26歲的撒奇( Kevin Thach )是一名企業主,他向Daily Hive 網站講述了他「噩夢」般的旅行經歷。他說:「如果我必須轉機,我會完全避開多倫多,因為多倫多(皮爾遜機場)最混亂。」

撒奇和其朋友們於8月4日(週四)從溫哥華飛往多倫多,再轉機去費城,他們計劃在那裡參加一個會議。但是當他們抵達多倫多等待乘坐轉機航班時,航班延誤,並最終被取消。

他說:「去客服的人不斷增多,基本上有200人排隊,而整個機場只有兩個服務亭。」

當時,撤奇一行人不得不重新預訂加航第二天的航班,並在多倫多過夜。

但是,第二天,機場依然混亂。撒奇表示,加航出於各種原因,多次推遲航班起飛,每次推遲的時間為30分鐘。「他們只是告訴我們空姐不在,我們必須等她。」他 說,「又過了半個小時,他們告訴我們這個空姐的護照過期了,或者她必須重新過海關。」

最後到了晚上,終於可以登機了,但飛機上的每個人都接到一條短信,得知航班被取消了。

撒奇及同伴們都沒有因航班取消而獲得加航的賠償。

今年夏天在多倫多皮爾遜機場混亂,撒奇並不是唯一有此經歷的加航乘客。

最近,皮爾遜機場被認為是世界上最糟糕的機場。最近幾週情況有所改善,航班取消和延誤減少。

目前,加拿大運輸局(CTA) 制定了航空乘客保護條例,航空公司必須遵守這些條例,發保障乘客的權益。

下個月,加拿大將頒布新的旅行規則,為取消和延誤航班的乘客提供更多幫助。◇

責任編輯:文芳

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