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超市巨頭推人工智能 減少自助結賬掃描錯誤

超市巨頭Woolworths正在全國選定的商店試用人工智能(AI)攝像技術,幫助顧客在自助結帳處減少錯誤掃描物品,並避免超市庫存損失。(Photo by PETER PARKS/AFP via Getty Images)
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【大紀元2022年09月20日訊】(大紀元記者夏楚君澳洲悉尼編譯報導)超市巨頭Woolworths正在全國選定的商店試用人工智能(AI)攝像技術,幫助顧客在自助結帳處減少錯誤掃描物品,並避免超市庫存損失

該技術使用相機成像和人工智能來檢測物品未被正確掃描的情況。它不是實時查看,而且當錄像被人查看時,任何檢測到的人臉都會被模糊,這樣就無法識別顧客。

Woolworths的一位發言人說,「雖然大多數顧客在自助結帳處做了正確的事情,但錯誤很容易發生。」

「如果發生錯誤掃描,一個簡短的視頻會突出顯示未被正確掃描的商品,並提示說:「看起來我們沒有登記最後掃描的商品,請再次掃描該商品。」發言人解釋說。

然後,顧客就有機會重新掃描該商品。

據《每日電訊報》報導,這項技術首先在新州Seven Hills地區的一家Woolworths試行。最近在黃金海岸社區網頁上的一個帖子證實,該技術也正在昆州試用。

Woolworths的發言人說:「這項在國際上使用的技術應該會幫助我們的顧客在自助掃描商品過程中更加準確。」

該發言人說,超市將在未來幾個月內密切聽取顧客和員工對這項人工智能技術試用的反饋意見。

在該項人工智能技術中,攝像機位於頭頂,並有一定的角度,顧客在刷卡輸入密碼時,PIN鍵盤圖像會變黑。

Woolworths稱有嚴格的安全政策來保護顧客的隱私。

就在幾週前,比較網站Finder的一項調查顯示,隨著生活成本危機的加深,偷竊食品雜貨、「吃完就走」(不付錢就吃)或加完油,不付錢就開車離開的現象頻發。

數據顯示,9%的澳洲人曾在超市的自助結帳處偷竊物品,而10%的人曾故意謊報他們所掃描的商品。

澳洲零售協會(ARA)行業事物負責人布朗(Fleur Brown)說,零售商正在不斷尋找新的技術,推動改進其業務。

她說:「雖然庫存損失每年給零售業帶來數十億澳元的損失,但這種技術的最終目標是通過改進自助結帳,改善客戶體驗和提高結賬速度。」

責任編輯:宗敏青

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