【大紀元2023年02月09日訊】（大紀元英國記者站報導）Ofgem的規定要求，能源供應商把用戶轉為預付款模式，只能是在其它辦法都行不通的情況下的最後辦法。
規定要求能源供應商給用戶寫信，通知他們需要在28天內償還拖欠的費用。如果用戶沒能在28天內還清欠款，那麼能源供應商可以向用戶發出通知，告訴他們將會被改為預付款模式。
供應商需要提前發出正式的更換電錶和煤氣錶的通知。電錶是提前八個工作日，煤氣錶是提前七天。
可以拒絕嗎？
近年來隨著智能錶的增加，能源供應商甚至可以很方便地遠程將欠費用戶的能源錶轉為預付款模式，連法庭授權令都不用申請。
Ofgem的數據顯示，2021年有超過15.2萬用戶的智能錶被能源供應商遠程改為預付款模式。
Citizen Advice表示，在一些情況下，用戶可以以不安全或者不實際等理由拒絕被能源公司改為預付款付費。
這意味著如果用戶有某種疾病或者殘疾，比如哮喘、風濕、需要使用座椅電梯（stairlift）或者透析機，如果供電或者煤氣被切斷，將影響他們的身體健康，這個時候可以拒絕。
如果用戶因為一些狀況，比如身體殘疾，不能夠自己查看電錶或者煤氣錶，也可以拒絕更換成預付款模式。
如果距離用戶家最近的給電錶充值的地方超過兩英里遠，而用戶沒有車子，到商店充值很困難，也可以拒絕更換。
此外，根據Ofgem的規定，碰到如下情況下能源供應商也不可以強行將用戶變為預付款。
1.用戶認為自己沒有欠款，並且已經告知了能源供應商，比如是以前的房客拖欠了費用。
2.能源供應商沒有提供其它的付費方案，比如制定新的付費計劃或者直接從福利裡面扣除費用。
3.能源供應商來安裝預付款電錶的時候沒有提前發出通知。安裝煤氣錶需要至少提前七天發出通知，安裝電錶需要至少提前七個工作日發出通知。
4.能源供應商在寫信通知用戶更換成預付款電錶的時候，沒有給用戶至少28天的時間支付欠費。
如果上述情況下，能源供應商仍要安裝預付款電錶，用戶可以進行投訴。◇
責任編輯：陳彬
