三十年職業生涯 為何她把幫助別人放在首位

——訪談黃玉美之二

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【大紀元2023年03月25日訊】上期我們談到華裔移民黃玉美(Amy Gaw),她十六歲來到美國,從學習英文開始,到可以流利使用英文、粵語、普通話、越語和人溝通,並在專業的醫療保險領域立足,成為該行業資深專家,在她三十年的職業生涯裡,一直把幫助別人放在首位,她為何會有這樣的理念,我們繼續來看她的故事。

記者:您用很多時間精力,幫助別人做並不是自己業務範圍內的事,您為什麼會有這麼大的熱心,去這樣做呢?

黃玉美(Amy Gaw):因為我來自越南,在越南國內戰爭的時候,我做難民去了泰國,在陌生的國家,語言不懂,又不認識人,在我覺得很失望的時候,地上風吹來一張中文報紙,我就拿起來看,這時一個陌生人走過來,問我:「你是中國人啊?」我說:「對。」因為他看我拿中文報紙在看,他說,「你們是越南難民,在這裡什麼都沒有,你們需要我們幫你什麼忙嗎?」我說,「我們需要牙膏、中飯等等,反正我們什麼都沒有。」
他拿了飯給我們吃,還拿了衣服、東西捐給我們。從那天開始我發現:「這個世界不管怎麼樣,很多人很好的。」

我永遠不會忘記那個人,一個陌生人,我甚至不知道他的名字,在我最困難的時候,就這樣幫助我們,所以我覺得幫人,不一定為了錢,他幫我們,一分錢都沒拿,我們哪有錢,那時我們是難民。

因為在我最困難的時候,有這種人來幫我,所以我希望有一天,我可以幫到別人,不是為了錢,只是因為你可以幫到他,因為對那個人而言,這幫助很重要,我了解這個感受。

記者:就是這份很無私,不求任何回報的單純的幫忙,讓您這麼多年來一直在幫助別人,那您在這過程中,比如幫到別人,您會得到什麼反饋嗎?

黃玉美(Amy Gaw):我很開心去幫人,從來不去想,幫完別人,我會得到什麼。我覺得這個很重要,因為只是希望他們將一個事情做好,在這其中他們有困難,我可以幫他,我覺得這是一個很好的事情,我真的很開心可以幫到忙。

就是遇到需要幫忙的,就去伸手幫助他們,在這個幫助過程當中,自己都會覺得很開心,因為是一個給予的過程。

記者:可能也有很多人,困難時受到別人幫助的經歷,但也有很多時候,他們受到別人的傷害,很多人因此關閉心門,覺得好吧,事不關己,高高掛起,造成社會上很多冷漠。您為何受到一點幫助,就銘記在心,您生命中可能也有很多不好的事情發生吧!怎麼就沒有以不好的經歷為重,而是記住這種感恩和感激的經歷,一直在鼓舞自己呢?

黃玉美(Amy Gaw):對,因為我覺得我們人生中,會碰到好人,好的事情發生,有時碰到不開心的事發生,可對我而言,我會關注在好的方面,就是不要想到不好的事情,我希望可以想到好的方面,英文有句話「half full or half empty 」(半滿或半空),半瓶水,你認為它是半滿還是半空呢,常常有什麼事情發生時,我就想,怎麼樣往好的方面去解釋它。所以對我來講,每當顧客有問題,他打電話來,我不會覺得是一個煩惱的事情,我覺得,你講給我聽聽,我看我怎麼樣可以把這個事情弄好,我從來不覺得是很煩啊!所以我是這種性格。

可以幫到人,是很好的事情啊!為什麼整天想到不開心的事情,我今天早上有個預約,一個人有些抑鬱,他的心理醫生想跟我了解他的保險計畫,這不是我的工作,可是我了解,我就和他及他的心理醫生一起通話,將事情弄清楚。他說不好意思麻煩你,我每天顧客都跟我說,不好意思又煩你,我說不用擔心,你不煩我,我才擔心呢!

記者:我覺得Amy真的是這樣的人,因為昨天我給她打電話的時候,她就一直忙一直忙,後來終於回我電話的時候說,其實她只是在幫助別人,不是她做業務的事情。那您拿出這麼多時間精力,純粹幫助別人,您會擔心自己的事業嗎?

黃玉美(Amy Gaw):是這樣的,假如我做事是從心裡去幫助一個人,人們通常會跟自己的朋友說, 我那個保險專家怎麼樣,她幫了我這個忙,人說真的嗎?那我也去,所以我的很多顧客都是這樣來的。

時間管理上,我的工作之餘就是假期,別人上班朝九晚五,我有時候早上七點,就有顧客打電話來,發短信等,每個人的要求不一樣,所以我就分出來,有的事很簡單,我就馬上回覆他,有些事很重要,需要時間長一點,我就跟顧客說,我什麼時候會告訴你。

週六的話,我跟我先生是喝咖啡的生活休閒的時間。每個週末,我跟我先生、女兒、兒子在一起,我兒子現在在大學裡,我女兒現在也跟我做這行,她也是一樣,幫到人的話就很開心,打電話給我,「媽,幫到誰怎麼樣」這樣的話,我也覺得很開心。

記者:您對未來有什麼規劃?

黃玉美(Amy Gaw):我不會退休,因為這個工作,我每天可以幫到人,假如以後,我年齡大了,沒那麼多精力了,比如今天我幫了一百個人,到那時候,或許只可以幫到二十個人、五十個人,還是有幫忙,所以我不打算退休,會一直做下去,我覺得工作是件很開心的事。◇

責任編輯:宋佳怡

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