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Uber將退還火車故障後額外漲價的車費

Uber車費報價在火車故障後大幅上漲引來交通廳長的譴責。(Matthew Horwood/Getty Images)
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【大紀元2023年03月09日訊】(大紀元記者天睿澳洲悉尼編譯報導)悉尼火車系統週三突發故障後,共享搭車服務Uber部分路段的車費暴漲10倍。交通廳長嚴厲批評了這種趁人之危的漲價行為後,Uber發表道歉聲明,並承諾向支付了高價車費的用戶退款。

週三(3月8日)下午3點40分左右,悉尼所有火車停運,原因是無線電系統出現全網故障。悉尼火車公司總裁朗蘭德(Matthew Longland)表示,該系統有自動切換功能,本該在發生故障時立即切換到備用系統,但自動切換沒能發生,工程師不得不手動排查,結果發現是一個部件出現問題。

更換部件後,火車在下午4點40分左右恢復運行。但由於是下班高峰期,大量乘客在中央火車站滯留。Uber預定量大增,而車費暴漲。

從安南山(Mount Annan)到市區的Uber車費正常報價原本只有40澳元,但火車故障後的報價飆升至500澳元。從中央火車站到機場的Uber車費報價也漲至90澳元。

新州交通廳長埃利奧特(David Elliott)嚴厲批評了Uber這種坐地起價的行為。「我非常反感Uber利用悉尼的混亂事件謀利。」

週四,Uber發言人發表道歉聲明,並承諾給那些被收取了數百澳元高價車費的用戶退款。「過去,悉尼公共交通服務出現大範圍停運時,新州交通廳會給我們發警報,但在這次事件中,我們沒有收到悉尼火車系統會全面停運的警告。」

「當我們意識到發生了什麽時,立即壓制了激增的報價……被收取額外車費的用戶,將在未來48小時內獲得自動退款。」

朗蘭德為悉尼火車全面停擺給通勤者造成的不便道歉,並承諾對此事進行調查。

新州州長已經要求悉尼火車提供一天的免費乘車,向通勤者們做出補償。但由於政府已經處於選舉期間的看守模式,免費乘車的具體日期要等到3月25日選舉之後才能確定。◇

責任編輯:宗敏青

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