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工業局
【大紀元3月29日報導】（中央社記者陳舒棠台北二十九日電）台灣經濟部工業局電子資訊組科長羅達生今天表示，為解決線上遊戲糾紛，除研擬定型化契約外，也將協調業者加強系統安全，明天將與遊戲業者會談，瞭解相關問題，期盼玩家也能參與，做面對面討論。
多名線上遊戲玩家上午由中國國民黨籍立委卓伯源（彰化縣）陪同在立法院召開記者會，批評遊戲公司認證鬆散，使玩家損失聯連連，而業者也沒有改善誠意，並邀相關單位代表與會。
玩家蔡士承表示，當玩家的幣值可做交易後，國內不肖玩家結合中國駭客，鑽法律漏洞，透過中國網路IP竊取寶物。這些寶物都是玩家用時間、心力所累積的結晶，如今遊戲寶物被竊，卻要玩家承受負擔。
卓伯源說，依消費者保護法規定，業者應提供玩家安全保障，因業者認證不周延，使駭客入侵竊取玩家寶物，卻要由玩家負擔損失，相當不合理，主管機關應對業者採取強硬管理措施，未來不排除提集體訴訟，為玩家討公道。
卓伯源也說，如同銀行必須盡到信用卡查證的義務，遊戲公司有義務斷絕帳號、密碼被中國駭客盜用，應阻擋由中國IP進入遊戲系統。
行政院消費者保護委員會督導組長劉清芳表示，對玩家所遭遇問題已過兩次會議，除邀集業者、主管機關、各縣市政府消保官開會外，也請工業局匯集申訴案件，提出因應對策。
劉清芳說，定型化契約現已送達消保會審查中，目前對帳號、密碼認證機制，以及遊戲歷程等都積極討論中，以提供業者、玩家雙方釐清責任，保障玩家權益。
