【大紀元8月1日報導】（中央社記者徐毓莉台北一日電）為打造與全球同步的國際化生活環境，讓外籍人士在台生活更便利，台灣行政院研考會今天啟用「外國人生活服務網站與熱線」二十四小時免付費電話0800-024-111。即日起，不論在台灣或國外，都可透過熱線與網站，獲得在台生活各項諮詢服務。研考會表示，根據了解，這項機制是世界首創。
行政院研究發展考核委員會上午在台灣中華電信舉行「外國人生活服務網站與熱線」啟用典禮，行政院副院長吳榮義、研考會主委葉俊榮等相關部會代表共同宣布啟用，宣告台灣邁向國際化的腳步向前跨進一大步。
吳榮義致詞時指出，營造國際化生活環境，讓國際人士輕易走進台灣，是政府重要目標，外國人生活服務網站與熱線的設置，將所有外籍人士所需生活資訊一網打盡，有助提昇在台生活滿意度，進而讓更多國際人士認識台灣、優遊台灣。
「外國人生活服務網站與熱線」以網站資訊為基礎，包括：簽證、居留、健保、勞保等十六項生活相關資訊，由中華電信公司設置客服中心，提供中英文服務。
葉俊榮表示，外國人生活服務網站與熱線，除全年無休、二十四小時免費特色外，這套call center諮詢服務系統，還具備後送機制，服務人員無法立即回覆的問題，都會後送給相關單位處理，並在三天內匯集資訊回覆給提問的外籍人士，服務人員也能以三方通話方式，協助解決問題。
今天起，外籍人士不論在國內外，對居留、簽證、工作、醫療保健、育兒、住宅、交通、旅遊、安全等生活資訊有疑問，只要撥打0800-024-111專線，都可獲得解答，或上網http：//iff.npa.gov.tw。
另外，研考會表示，如果計程車司機等台灣民眾，遇到外籍人士有相關需求，若雙方語言不通，也可撥打這支熱線，由服務人員提供英語翻譯服務。
