【大纪元10月24日讯】〔自由时报记者侯千绢、刘力仁／综合报导〕电信业者大打手机上网的费率促销方案，一名二十多岁的用户抱怨开办ＧＰＲＳ（General Packet Radio Service，整合封包无线电服务 )加值服务，透过手机上网，两个星期手机费高达八万元，随即遭到业者径自停机。
以传输量计价
用户认为，和信电讯提供新形态加值服务，计价方式是以传输档案大小计算，有别于传统以时间计价，业者未善尽告知责任，又自行停机，还找人来催缴，向屏县府消保官及ＮＣＣ（国家通讯传播委员会 )提出申诉。
屏县消保官程俊指出，全案的症结在于用户事前不清楚收费办法，电信业者在提供服务时，未让用户具体明白使用该产品的费率、风险与权利、义务关系，事后又未佐以书面或其他方式善尽告知责任，违背消保法的资讯透明化规定。
程俊指出，由于该名用户的姊姊也使用同一家公司的手机，业者的法务人员直接转向用户的姊姊催收电话费，这种催收方式也违反个人资料保护法。
业者：网站有费率
和信电讯表示费率说明清楚，网站上也有费率，资讯完全公开， 也强调和信风险管理小组发现后主动通知，用户才知道账单费用暴增，显见和信注重用户的消费权益。
和信回应说，愿意优惠七千多元，但对方希望打对折，双方还在协调中。
ＮＣＣ建议账单告知
ＮＣＣ营运管理处副处长陈国龙表示，如果电信业者的费率是公开的，提供资讯是完整的，电信业者就没有“未善尽告知义务”的问题。不过，ＮＣＣ仍将建议电信业者，利用账单夹寄的方式，再提醒ＧＰＲＳ用户计费方式，以减少类似情况产生。
大量上网 3G较划算
利用2.5G手机ＧＰＲＳ上网、下载图片、影音，一个月要花八万多元，电信业者表示，如果懂得采用3G多媒体服务，加上选用高用量的费率，只要二、三千元，两者费率相差可达三十倍之多。
电信业者表示，语音是以秒计费，2.5G、3G传输图片、影音、上网服务，以传输档案大小计费。
以下载一个3MB大的影片为例，若采ＧＰＲＳ服务，每传输200bytes，依据用户选用费率高低，费率从零点○一到零点○五元，换算成传输费用约一百五十七元至七百八十六元之间。如以3G服务，每传输128bytes，费率为零点○○○二至零点○○二五元之间，换算成传输费用约四点九元至六十一点四元之间。
另以下载一张200K的图片为例，ＧＰＲＳ约十点二四元至五十一点二元，3G传输约零点三二至四元，两者相差可达三十倍之多。
业者建议，如果长时间透过手机上网、传输影音、图片的高用量民众，选用3G比较划算，有些业者推出固定费率吃到饱的套餐费率，更为便宜。
需要提醒民众的是， 2.5G、3G一旦连上网路，网路不会自动断线，费用会一直计算，用户一定要养成不上网立即下线习惯。
（记者刘力仁 )
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