過去台灣的企業在平面或電視廣告的拍攝方面，多半習慣找影視明星或知名人物擔任代言人，但是大約兩年前台灣的廣告界突然出現一群新的面孔，就是由林志玲開頭的模特兒勢力，這方面我已經聽了不下百次「真的是沒道理！模特兒也可以紅成這樣」。類似這樣的批評雖然有些酸葡萄心理，但是就行銷人的角度來看，也許連流浪漢都有爆紅的新聞點，更何況是一位身材姣好且臉蛋可愛的模特兒，怎麼會沒有紅的機會呢？細查其原因只是我們還不知道為什麼或者還不習慣而已。實際上到今日，電視上看到模特兒拍廣告或者當代言人，大概沒有太多人會驚訝或者再問為什麼了。
最近星光幫也是被炒作的大紅大紫，說「炒作」是因為一般人認為他們成功的要素，絕對只是節目製作單位利用媒體的發酵出來的結果，但是反過來思考，如果這些參賽者唱歌真的很難聽，或者並沒有什麼特色可以被炒作，那星光幫真的有新聞的價值嗎？所以在一片酸葡萄與無法理解的驚訝聲中，今年星光幫在陶子的帶領下創造了台灣演藝界的奇蹟。這樣的案例就像模特兒爆紅一樣，總是在大家都還搞不清楚的時候已經獲利了結，無論是外行人或內行人在評論這樣的事件時常常會認為沒道理，但是真的沒道理嗎？也許只是因為你還不知道原因罷了。
這方面的案例，我常常喜歡舉網路拍賣與購物網站的比較，很多企業花大筆錢建置電子商務網站，無論是在美工設計、程式功能、照片的拍攝與文字的構思上，都有專業人才負責製作，配合金流與物流就這樣浩浩蕩蕩的展開網路購物的雄心壯志，但是往往不如一個二十歲出頭的網拍達人，在極少的成本下利用大型拍賣網站達到相當好的業績。如果企業願意花些時間去研究這些「沒道理」的案例，也許就會在這之間發現很多不為人知的道理。
一般來說，動人的故事是第一個道理，絕大多數企業提供的都是「產品介紹」，但是那種是商業人士看的東西，不是一般消費者喜歡的STYLE。平民百姓喜歡值得傳頌的故事，喜歡詼諧的笑話，喜歡親切的內容，換句話說就是喜歡能讓自己開心的表達方式。例如一般汽車公司賣中古車的寫法是「200x年XX品牌XX車」，但是在拍賣網站上經常看到的是「把妹最佳利器」或「 全宇宙最省”油”省”稅金”安全第一的好車」，這一類用詞在正規的DM或宣傳上大概是無法被接受的，但是買家會比較喜歡哪一種才是重點。
第二個道理是詳細說明，有時候在一些拍賣商品中，會看到很誇張的文字數量，由商品的介紹、商品的故事，相關的批評，甚至於買家對賣家的評論，都會被通通揭露，這種表達方法看起來很不專業，但是卻可能很有效果，因為這種正規的行銷人員不會採用的文字方式，在現在這種網路提供大量資訊的時代，反而是網路族群習慣的方式。也許一句同樣的話可以被重複寫很多次，例如「這是一台2000年的跑車」在下一段會看到「這台七年前的漂亮車」，甚至於結尾的時候會看到一句「這一台我已經才開了沒幾年的愛車」，其實在講的都是同一台車。但是利用這種不斷在消費者心中累積印象的方式，卻是一般文宣製作不會採用的方式。
如果還不知道為什麼web2.0時代，個體可以對抗大企業，少數可以領導多數，那我建議企業主與行銷人員，盡快由這些人潮洶湧的網站去研究出新世代的成功理由。如果你賣的商品在拍賣網站也找的到，而且他可以賣的比你好，那請反問自己為什麼值得去開一家公司？也許把自己先變成SOHO族的成本壓力還比較低一些。@
行銷智慧：事出必有因，有因必有果
本文作者江亙松現為網路通科技行銷管理顧問公司負責人
著有《你的行銷型不行》一書
(http://www.dajiyuan.com)
