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【大紀元7月25日訊】〔自由時報記者洪敏隆／台北報導〕民眾投訴號稱五星級規格和服務的台北市藍色公路大河皇后號，業者竟以搭乘人數不足，餐點只放在一個樓層，讓乘坐其他樓層的民眾，還得上下樓梯非常不便，向業者反映得到的答覆竟然是「船已經很漂亮，何必care要吃這一餐！」民眾抱怨搭一次船要花一千五百元的昂貴價格，卻受到非常不合理的待遇，換來一肚子氣。
總經理道歉 開除失言員工
大河觀光事業總經理葉立國對此表示，民眾所反映的情況，當天他已經有所了解，該名工作人員的應對及態度實在不對，因此已將他開除，當時也有向乘客表達歉意，至於規定乘客人數未達百人時，餐點只擺設在一樓處，坐在二樓的乘客感到委屈，他們會檢討改進，未來民眾購票時會先予以告知，以保障乘客權益。
向本報投訴的陳小姐說，她和幾位姊妹在七月十九日晚間，陪著九十四歲的老父親要去搭皇后號，由於皇后號二樓的景觀比一樓好，一行人選擇乘坐二樓的位置，等到用餐的時候，才發現二樓竟然沒有擺餐檯，每次用餐都得走到一樓拿餐點，上下樓梯非常不方便，每個人花了一千五百元卻沒有得到應該有的尊重。
陳小姐說，當時向工作人員反映，沒想到對方態度強硬，後來皇后號的總經理雖然出面道歉，但一行人乘船旅遊及用餐的興致都已被破壞，下次再也不想搭皇后號了。
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