【救護日記】攜手合作中一同成長

別被先入為主的觀念障礙

仁駿

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  我在一家救護車公司工作。這一天,公司和醫院安排了緊急救護員執照的訓練課程。心想,我服兵役時也是在衛生醫護單位服務,考執照對於在軍中密集訓練了兩年的我來說實在是太容易了,何況只是一個初級的執照,我大可放心。

  為了考取執照,我專心聽講。但是,發現自己什麼都聽不進去,這時我才警覺到自己被先入為主的觀念障礙著。好吧!我把它放下。我開始聽得津津有味了,也更清楚此一工作該有的理念和態度。

   課程完結,最後一天要考試。學科試題很簡單,接下來是情境模擬、演練、操作、應對等術科考試。監考官安排,主手和協助手兩人一組,考試成績不是一百就是零分。主手做錯,副手故意讓主手不通過,副手照樣扣分,兩人輪流當主手一次。這說明在處理事故的當下,不是成功就是失敗,不合作就延遲了救援時機,互相不 配合兩個人都有連帶責任;更說明了在實際勤務上,無論和誰配合都只有合作這一條路,各持意見的則會失職。

   因為合作的對象是隨機搭配,以我的觀念看待眼前這位搭配一起考術科的同學實在不理想,他每天上課都在睡覺,也不積極地多向其他同學請教問題,對於考試的內容及考官的要求一知半解,和我這個歷經軍中無數嚴格訓練的老手相比,他怎麼可能通過執照呢?可是,在考試的要求下,我必須和他完成共同目標才有分數。

  考試時,我不斷的提醒他大聲講出該讓監考官知道的口訣,提醒他我們下一步的動作,同時以配合他的方式努力以赴。當他呆立一旁時,我就請他協助完成下一步的事項。就這樣,我們輪做了兩次的主、副手,監考官最後說:「好。」那意思是我和他都通過了。

同樣的,在日常生活的各個環節,需要有旁人適時的提醒一下,也能把此一項目做好,哪怕實做的人沒有考慮的那麼周詳,如果有旁人協助,我想這一件的事情也會做好。@*
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