【大紀元3月22日訊】（大紀元記者艾莉佛州報導）無限能源瓦斯公司（Infinite Energy）的總部位於佛州的Gainesville，3月14日，公司舉行了自建的第4棟辦公樓的開幕典禮，細雨中嶄新的辦公樓尤顯清新。
隨著第4棟辦公樓的啟用， Infinite Energy瓦斯公司在佛州總部的辦公面積達到了5萬5千多平方尺。面對如此規模的公司，不禁讓人追溯到14年前，28歲的Darin Cook和26歲的Richard Blaser一起白手起家，在租來的、不到800平方尺的地方開始了自己的創業夢想，14年後的今天，Infinite Energy瓦斯公司已經成長為擁有超過300名員工、服務於喬州、佛州、紐約、新澤西的年銷售收入超過5億美元的知名瓦斯公司。2006年，Infinite Energy瓦斯公司被Florida Trend 雜誌評為佛州第30大的私營公司（2001年為第101位，2003年為第59位）。
創始人Darin Cook在接受本報採訪時談到企業成功的經驗，他說：要善用人才，而不是獨自一人苦幹。Darin Cook先生也強調著眼於長期的發展，而不是短期的利益。正是注重長期的發展， Infinite Energy瓦斯公司一直致力於和顧客以及合作夥伴建立長期的互惠關係。Darin Cook先生認為，建立長期的客戶關係，其基礎是「信用」和「職業道德」。談到「創新」，Infinite Energy瓦斯公司的自我定位就是「 A Innovative Leader in Energy」（能源行業的創新領導者）。商業用戶的「5年固定費率」和居民個人用戶的「3年固定費率」均為Infinite Energy瓦斯公司首創。正如Darin Cook先生所說：「在創業時，我們也沒有預料到我們（創新的）經營理念對能源行業產生這麼大的影響」。
Gainesville市商會會長Brent Christensen、Infinite Energy瓦斯公司營銷部副總裁Bill Kinneary（右一）、銷售部副總裁Bradley A. Gamble（左二）和亞裔市場部經理施莉莉（右二）合影。（攝影：艾莉/大紀元）
談到喬州分公司的情況，Darin Cook說：Infinite Energy瓦斯公司擁有超過2萬2千個商業客戶，其中的1萬1千家在喬州。Infinite Energy瓦斯公司在喬州擁有商業客戶的數量在喬州的瓦斯公司中排名第3。在1998年，喬州有20家瓦斯能源公司，而10年的今天，只剩下了三家，Infinite Energy是現存的唯一一家獨立瓦斯公司。Infinite Energy瓦斯公司立足於這個行業的長期發展。
來到Infinite Energy瓦斯公司的客戶服務部，領導著50名客戶服務代表的部門經理Bill Ross先生自豪的說：「每一家燒的燃氣都一樣，但是我們的服務不一樣」。喬州公共服務委員會（Georgia Public Service Commission ，PSC）規定的居民顧客來電回應比率最低為80％，Infinite Energy瓦斯公司超過了94％。對於顧客來電，行業的平均導向時間是180秒，而Infinite Energy瓦斯公司僅為22秒。在寬敞的客戶服務部的其中一面牆壁上，是各項考績表格。以1月份為例，對於需要接聽的電話，Infinite的顧客的平均等待時間為4秒鐘。對於每一通電話的通話質量，Infinite Energy瓦斯公司也制定了7項考核內容，如果達不到85％的要求，這位客戶服務代表就需要離開崗位接受再培訓。
75人組成的龐大IT部門也是Infinite Energy瓦斯公司的一大優勢。IT部門的主管Mike Sharks，也是後來加入的唯一合夥人，可見創始人Darin Cook和Richard Blaser對IT的重視程度。面對眾多的顧客，Infinite Energy瓦斯公司的所有軟件都由自己的IT部門開發和維護，並且還可以對外出售。強大的IT部門為Infinite Energy瓦斯公司的創新提供了強有力的技術保障。
在Infinite Energy瓦斯公司的燃氣交易室（Trade Room），每天超過180萬Therm的繁忙交易量、與20家管道運輸公司的合作以及10個儲存庫，無不讓人感受到Infinite Energy瓦斯公司的朝氣和興旺。我們也期待Infinite Energy瓦斯公司的發展更上一層樓，正如Darin Cook先生所說：希望不久的將來，我們看到第5、第6、第7棟…辦公樓的落成。
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